Instabilidades no aplicativo Meu INSS causa transtornos pelo segundo dia seguido, e justo em um momento crítico. Nesta quarta-feira (14), o site e o aplicativo do Instituto Nacional do Seguro Social voltaram a apresentar falhas, dificultando o acesso dos usuários aos serviços digitais da plataforma.
Além disso, o número 135, que serve como alternativa para segurados com dificuldade de navegação, também foi alvo de reclamações nas redes sociais. Diversos usuários relataram mensagens como:
As mensagens aparecem logo após tentativas de login, impedindo o uso de serviços essenciais.
A instabilidade acontece justamente no início de uma nova etapa importante para aposentados e pensionistas.
Nesta quarta-feira (14) se inicia o processo de identificação de descontos indevidos nos benefícios, medida que permite que os segurados informem ao INSS se autorizaram ou não cobranças em seus pagamentos mensais.
Segundo o próprio INSS, o envio das notificações seguiu este cronograma:
Agora, os segurados devem informar se reconhecem ou não os descontos. No entanto, a falha nos canais digitais pode comprometer o andamento desse processo e gerar insegurança entre os beneficiários.
Ao menos até a publicação deste artigo, o INSS não havia se manifestado sobre o motivo dessas alegadas instabilidades no aplicativo, e nem indicou um prazo para a resolução do problema.
Verifique a sua conta no app do Meu INSS, e confira se você recebeu a seguinte mensagem:
“Aviso importante para você. Foi identificado desconto de entidade associativa em seu benefício. A partir de amanhã você poderá informar se autorizou ou não através do Meu INSS ou ligue 135.”
Caso você tenha recebido a notificação acima é preciso ter atenção redobrada. Isso significa que pode ter havido um desconto indevido em sua aposentadoria ou pensão.
Já quem não foi afetado pela fraude também receberá um aviso, mas com outra mensagem:
“Fique tranquilo, nenhum desconto foi feito em seu benefício! O governo federal descobriu a fraude dos descontos associativos não autorizados e seguirá trabalhando para proteger você e seu benefício!”
Como dito, a partir de quarta-feira (14), é possível acessar no app Meu INSS o serviço “Consultar descontos de entidades associativas” para:
É importante destacar que não é necessário enviar documentos nesse primeiro momento.
Caso o beneficiário declare que não autorizou o desconto, o INSS vai acionar a associação por meio do Portal de Desconto de Mensalidades Associativas (PDMA).
A entidade terá 15 dias úteis para apresentar uma das seguintes respostas:
Se nenhuma comprovação for feita, a associação será obrigada a restituir o valor com correção.
O INSS enviará então uma Guia de Recolhimento da União (GRU) para que a entidade pague o valor devido. O dinheiro será repassado ao beneficiário na conta em que recebe o benefício, entre os dias 26 de maio e 6 de junho.
Caso o beneficiário discorde da resposta da entidade, poderá contestar e apresentar documentos para reforçar sua versão.
Tem dificuldade para acessar o Meu INSS? Não tem problema. Veja o passo a passo abaixo:
Em caso de dúvidas específicas sobre a sua situação, ligue gratuitamente para o número 135, de segunda a sábado, das 7h às 22h.