INSS: Segurados reclamam de falha no atendimento VIRTUAL
Devido aos vários acessos, o sistema Meu INSS não está conseguindo entregar um atendimento eficiente, de acordo com os próprios usuários dos canais virtuais.
No mês de julho, o INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) publicou uma portaria no Diário Oficial da União informado algumas mudanças realizadas no atendimento da autarquia. Em suma, a medida foi aderida para que o atendimento online, através do canal Meu INSS, fosse priorizado.
Sendo assim, desde o dia 4 de julho, os segurados estão buscando resolver suas questões com órgão através do site ou aplicativo. No entanto, devido aos vários acessos, o sistema não está conseguindo entregar um atendimento eficiente, de acordo com os próprios usuários do canal.
Falhas e problemas no Meu INSS
De acordo com as reclamações dos usuários, as solicitações estão demorando de serem atendidas. O Conselho Federal da OAB chegou a enviar um ofício ao ministério da Previdência Social solicitando medidas para o reestabelecimento do sistema.
Para Maria Emilia Santos Florim, especialista em direito previdenciário, o motivo maior do descontentamento não é o processo de requerimento de um benefício pelos meios digitais, mas o tempo para que este seja respondido.
“(…) Porém, pelo grande número de acessos, na maioria das vezes os advogados, e também segurados, não conseguem acessar o sistema. Muitas vezes é necessário recorrer ao judiciário porque o pedido não é analisado dentro de um prazo razoável“, disse ela.
Serviços disponíveis no Meu INSS
- Agendamento da perícia médica;
- Alterar pagamento para conta-corrente;
- Carta de Concessão;
- Certidão de tempo de contribuição;
- Comunicação de Acidente de Trabalho (CAT);
- Consulta do CNIS (Cadastro Nacional de Informações Sociais);
- Declaração de Benefício do INSS;
- Declaração de Contribuinte Individual (DRSCI);
- Emitir extrato de pagamento;
- Emitir Guia de Pagamentos (GPS);
- Encontre uma Agência;
- Enviar documentos digitalizados;
- Prova de Vida Digital;
- Recurso e revisão;
- Resultado de Benefício por Incapacidade;
- Revisão de benefício;
- Salário-maternidade;
- Simular a aposentadoria;
- Solicitar aposentadoria;
- Solicitar pensão;
- Solicitar aposentadoria e outros benefícios do Instituto.
Como se cadastrar no Meu INSS
- Acesse o site ou o aplicativo Meu INSS no seu celular (Android ou iOS).
- Clique em cadastrar senha;
- Toque em ‘Crie sua conta gov.br’ e selecione a opção ‘Número do CPF’;
- Informe seus dados pessoais, como número do CPF e nome completo e clique em ‘avançar’ para conceder as demais informações;
- Confirme seu e-mail e o número do celular;
- Crie sua senha e retorne ao site Meu INSS e clique em ‘Entrar’;
- Autorize o compartilhamento dos seus dados do gov.br para o INSS;
- Em seguida, confirme o histórico da sua vida de trabalho, incluindo datas e nomes de empresas em que trabalhou. Nesse momento, é bom ter a sua carteira de trabalho em mãos;
- Prontinho! Você já pode usar o Meu INSS.