A Caixa Econômica Federal e os Correios estabeleceram uma parceria adicional para expandir os serviços prestados. Dessa forma, as casas lotéricas serão habilitadas para receber encomendas, transformando-se em um local de coleta designada.
Nesse ínterim, os Correios oferecem diversos serviços ao banco estatal, como atualização de dados cadastrais, pagamento do INSS e outras atividades. A colaboração entre as agências busca aumentar a oferta de serviços presenciais e introduzir soluções para promover a distribuição de processos, produtos e serviços financeiros e postais.
Quais tipos de serviços estarão disponíveis nas lotéricas?
A novidade consiste na disponibilidade de vários serviços da Caixa nos estabelecimentos dos Correios. Aqui estão alguns dos serviços que estarão disponíveis nas agências:
- Assistência para desbloqueio e atualização de dados cadastrais;
- Desbloqueio de códigos de acesso;
- Consulta e concessão de permissão para retirar benefícios sociais;
- Informações e direcionamento a respeito do benefício PIS
- Benefício de seguro para pessoas desempregadas;
- Fundo de Garantia por Tempo de Serviço.
Uma nova informação é que a Caixa disponibilizará serviço de atendimento por videoconferência, onde o cliente poderá interagir com um funcionário que estará fisicamente em uma das agências dos Correios. Desta forma, os consumidores também terão a possibilidade de receber assistência sem sair de casa.
Quais informações existem sobre a colaboração com os Correios?
Até agora, temos informações de que as lotéricas vão aceitar encomendas, e os Correios vão oferecer atendimento para alguns serviços da Caixa. Ainda não foram divulgadas informações sobre os municípios que terão acesso ao serviço.
Carlos Vieira, presidente da Caixa, também explicou que a intenção é inicialmente expandir os serviços para áreas sem bancos, mas com agências dos Correios. Entretanto, pretende-se que o serviço seja disponibilizado em todo o território brasileiro, estabelecendo uma parceria em todas as filiais dos Correios até o final de 2024.
É necessário que as instituições adiram aos atendimentos nas lotéricas. Assim, não é algo que seja de responsabilidade exclusiva da instituição bancária. Segundo Vieira, neste momento, 500 dos 13 mil correspondentes da Caixa estão sendo contemplados com as entregas.
De acordo com informações vindas do Governo Federal, a colaboração permite economia ao aproveitar a infraestrutura do parceiro. Além do mais, funciona como uma maneira de ampliar o serviço, já que várias regiões têm agências de correio, mas não de bancos. Assim, auxilia na facilitação do processo de atendimento, principalmente para indivíduos sem acesso à internet e/ou em áreas desassistidas.
Programa experimental
Outra informação que temos sobre a parceria é que um projeto-piloto foi criado para experimentar a ideia proposta. O atendimento inicial foi realizado em uma unidade dos Correios em Peixe-Boi, localizada no norte do Pará, em 12 de março.
Conforme comunicado divulgado pela Caixa à imprensa, os funcionários do banco atenderam os clientes de maneira online em uma área específica para este serviço, com o objetivo de testar o projeto de parceria entre as empresas.
Serviços convencionais oferecidos pelas lotéricas
Jogos
- Loterias: Mega-Sena, Lotofácil, Quina, Dupla Sena, Timemania, Lotomania, etc.
- Raspadinhas: Diversas opções com prêmios instantâneos.
- Outras modalidades: Loterias instantâneas, apostas esportivas, etc.
Pagamentos e recebimentos
- Contas de consumo: Água, luz, gás, telefone, internet, etc.
- Boletos bancários: Cobranças de diversos tipos.
- Impostos e taxas: IPTU, IPVA, DARF, etc.
- Saque de benefícios: FGTS, Bolsa Família, INSS, etc.
- Depósitos e transferências: Transferências para contas bancárias e outros.
Serviços bancários
- Abertura de conta corrente: Conta Caixa Fácil.
- Cartões de débito e crédito: Cartão Caixa Elo.
- Empréstimos: Consignado, pessoal, etc.
- Consórcios: Planos de consórcio para diversos bens.
- Seguros: Seguro de vida, residencial, etc.
Outros serviços
- Recarga de celular: Todos os operadores.
- Bilhetes de transporte: Metrô, ônibus, etc.
- Cartões pré-pagos: Diversos serviços.
- Serviços governamentais: Emissão de documentos, certidões, etc.
- Serviços para empresas: Pagamento de folha de pagamento, boletos, etc.
Serviços convencionais oferecidos pelos Correios
Encomendas e SEDEX
- PAC: Serviço mais econômico para envios de encomendas e documentos.
- SEDEX: Serviço expresso para entregas rápidas de encomendas e documentos.
- SEDEX 10, 12 e Hoje: Opções do SEDEX com prazos de entrega diferenciados.
- Logística Reversa: Serviço para devolução de produtos comprados online.
- Disque Coleta: Solicitação de coleta de encomendas em domicílio.
- Rastreamento de Objetos: Acompanhamento do status de entrega de encomendas.
Cartas e malotes
- Carta Simples: Envio de cartas e cartões postais.
- Carta Registrada: Envio de cartas com aviso de recebimento.
- Malote Postal: Envio de grande quantidade de cartas e documentos.
- Sedex a Cobrar: Serviço para envio de encomendas com pagamento na entrega.
Serviços adicionais
- Aviso de Recebimento (AR): Confirmação da entrega de objetos com a assinatura do destinatário.
- Valor Declarado: Seguro para objetos de valor.
- Mão Própria: Entrega da encomenda em mãos do destinatário.
- Envelope Especial: Embalagem especial para objetos frágeis ou valiosos.
Outros serviços
- Caixa Postal: Aluguel de caixa postal para recebimento de correspondências.
- Agências de Correios: Atendimento presencial para postagem e retirada de encomendas.
- CorreiosNet: Portal online para acesso a diversos serviços dos Correios.
