Desde o seu lançamento em abril de 2022, o Caixa Tem vem ganhando cada vez mais usuários no Brasil. Milhões de pessoas utilizam os serviços oferecidos pelo aplicativo todos os meses, principalmente porque o app concentra o pagamento de vários benefícios sociais e direitos trabalhistas.
Contudo, muitas pessoas enfrentam dificuldades ao terem o acesso ao aplicativo bloqueado. Na verdade, quando ocorre o bloqueio, os usuários sofrem para recuperar o acesso ao Caixa Tem, mas vale destacar que esta é uma ação de segurança do banco, que visa garantir a segurança dos dados dos usuários.
Em resumo, o bloqueio do app funciona para que apenas os titulares das contas tenham acesso aos dados. Assim, o acesso só pode acontecer em aparelhos conhecidos, tudo para evitar atividades suspeitas ou fraudulentas.
Caixa Tem é muito importante para os brasileiros
O Caixa Tem possui milhões de usuários que utilizam seus serviços diariamente. Em resumo, o app oferece diversas utilidades para os brasileiros, principalmente para aqueles de renda mais baixa, beneficiados por programas sociais.
Além disso, é através do Caixa Tem que milhões de trabalhadores também podem ter acesso a valores referentes a direitos trabalhistas, como FGTS e PIS/Pasep. Em suma, o aplicativo é essencial para boa parte da população brasileira.
É através do Caixa Tem que as pessoas podem movimentar os valores pagos pelo Bolsa Família e pelo Auxílio Gás, por exemplo. Isso sem contar que os usuários também podem pagar contas e contratar empréstimos através do app.
Veja como desbloquear o Caixa Tem
A maneira de utilizar o Caixa Tem é bastante simples e prática. Em síntese, o usuário só precisa baixar o aplicativo na loja do celular, fazer um cadastro rápido e, então, começar a usá-lo.
Da mesma forma, há passos bem simples para que o usuário desbloqueie o aplicativo e volte a acessar os serviços oferecidos. Para isso, basta acessar o app e seguir o passo a passo abaixo:
- Informe o seu CPF;
- Clique em “Próximo”;
- Digite a senha e confirme o login, clicando no botão “Entrar”;
- Busque a opção “Liberar acesso” no menu;
- Selecione a opção indicada no chat de conversa;
- Confirme o número de telefone;
- Digite o código recebido por SMS;
- Nomeie o dispositivo;
- Clique em “Confirmar”.
O usuário também poderá desbloquear o aplicativo em alguma agência da Caixa Econômica ou casa lotérica. Para isso, o titular da conta deverá comparecer ao estabelecimento munido de documento oficial de identificação com foto. Além disso, também precisará ter em mãos o celular com o aplicativo Caixa Tem instalado.
Como evitar o bloqueio do Caixa Tem?
Ninguém está livre de ter a conta do Caixa Tem bloqueada. Contudo, existem alguns fatores que aumentam as chances de que isso aconteça. Em síntese, o bloqueio funciona como uma maneira de proteger os dados dos usuários de acesso de terceiros, que podem utilizá-los para fins irregulares.
Portanto, os principais fatores que provocam o bloqueio no aplicativo são:
- Atualização cadastral;
- Documentação pendente;
- Falhas técnicas;
- Múltiplas contas;
- Suspeitas de fraude;
- Tentativa de login incorreta.
Existem algumas maneiras de reduzir as chances de ter a conta bloqueada. Por exemplo, o usuário pode evitar ações, como colocar a senha mais de três vezes para tentar acessar o aplicativo, pois isso provoca o bloqueio do app. Outra maneira de diminuir as chances de bloqueio consiste na atualização dos dados, bem como nunca compartilhar dados de acesso com outras pessoas.
Perdi a senha de acesso do Caixa Tem, e agora?
Muitas pessoas também perdem a senha de acesso do aplicativo Caixa Tem. Contudo, existem passos simples para recuperá-la. Para isso, basta fazer o seguinte:
- Informe o seu CPF;
- Clique em “Próximo”;
- No campo de senha, selecione “Recuperar senha”;
- Digite novamente o seu CPF;
- Clique em “Continuar”.
Após esses passos, o usuário receberá um aviso do aplicativo, informando que as instruções de recuperação da senha foram enviadas para o e-mail cadastrado. Nesse ponto, há outro passo a passo a ser seguido:
- Acesse o endereço eletrônico cadastrado;
- Abra a mensagem do Caixa Tem;
- Clique em “Link para redefinir credenciais” enviado pelo app para o seu e-mail;
Ao realizar esta ação, o usuário será direcionado a uma nova tela. Nesta guia, a pessoa deverá digitar uma nova senha. Em seguida, o site pede a confirmação da nova senha e, ao clicar em “Continuar”, o processo terá sido validado.
Não consigo acessar o e-mail cadastrado
O aplicativo do Caixa Tem informa de maneira clara as instruções para recuperar a senha de acesso. No entanto, caso a pessoa não lembre qual foi o e-mail cadastrado, o problema será muito maior.
Inclusive, mesmo se o usuário souber qual o e-mail cadastrado, mas não lembrar a senha de acesso do e-mail, ele também não poderá recuperar a senha de acesso do Caixa Tem. Isso porque o aplicativo envia as instruções de recuperação da senha para o e-mail cadastrado.
Em outras palavras, a definição de uma nova senha de acesso do Caixa Tem só ocorre através do link que o aplicativo envia para o endereço eletrônico. Assim, quando a pessoa não consegue acessar o e-mail cadastrado, não poderá recuperar a senha de acesso do app de maneira remota.
Posso recuperar o acesso do app sem o e-mail?
Segundo a Caixa, ainda há duas maneiras de recuperação da senha do Caixa Tem, mesmo sem o e-mail cadastrado. No primeiro caso, o usuário deverá se encaminhar a uma agência da Caixa Econômica, local em que terá suporte para recuperar a senha e, consequentemente, voltar a utilizar os serviços do aplicativo.
No entanto, a pessoa poderá fazer isso sem precisar sair de casa. Em síntese, o Caixa Tem pode solicitar o envio de documentos pessoais e de foto do titular da conta. Assim, o usuário poderá desbloquear a conta sem precisar ir para uma agência da Caixa.
