É pertinente que o empreendedor faça análises estratégicas para direcionar a sua atuação através de um e-commerce. Visto que na era digital essa maneira de empreender pode ser um diferencial competitivo.
A atuação através de um e-commerce possui um diferencial competitivo e uma facilidade para a gestão, uma vez que o cliente e o negócio se encontram no mesmo local, a internet. Entretanto, o que é uma oportunidade também pode ser um grande desafio, considerando que a internet é um espaço amplamente concorrido, ao passo que também é uma fonte de muitas oportunidades. Por isso, cada vez mais, os entrantes no empreendedorismo optam por investir em uma loja virtual.
Sendo assim, o e-commerce requer atualizações constantes para que a gestão da empresa consiga direcionar o seu negócio, considerando a mudança no comportamento de compra do cliente e o mercado digital, que não é estático. É cabível que o empreendedor faça uso de análises dinâmicas, considerando a necessidade de realizar estudo sobre o mercado e sobre o cliente, analisando os fatores internos e externos que permeiam o mercado.
Portanto, a atuação do empreendedor por meio de um e-commerce requer um planejamento holístico e um plano de ação acompanhado e flexível. Por exemplo, é necessário que o site seja desenvolvido de maneira responsiva intuitiva, de modo que o aplicativo da empresa acompanhe o comportamento de compra do cliente na era digital.
Além disso, é fundamental direcionar a atuação do marketing digital por meio de ações Inbound Marketing. Todavia, essas ações não podem ser feitas de maneira aleatória, pois devem ser configuradas por outros estudos inerentes ao mercado, de modo que a empresa possa direcionar o seu investimento e alcançar o seu público-alvo.
Sendo assim, é pertinente gerar ações que visem a fidelização do cliente; ao passo que também a gestão da empresa deve amparar o seu estoque e o seu processo de logística, amparando um fluxo holístico.
Dessa forma, evitando criar um processo contraproducente no qual o cliente realiza a compra do produto e a empresa não possui o produto em estoque para realizar a entrega, por exemplo. Assim sendo, a empresa que acompanha todo o seu fluxo, entrega ao cliente uma experiência positiva com a sua marca. Por isso, a atuação empreendedora por meio de um e-commerce pode ser uma grande oportunidade para o sucesso de um negócio, no entanto, deve haver um direcionamento estratégico desde a ideia inicial da empresa.