Nas últimas semanas, o WhatsApp tem se esforçado para apresentar melhorias que mantenham os usuários informados sobre como a privacidade é protegida e preservada no app, ao mesmo tempo que garante a transparência nos serviços que oferece. Com atualização 2.23.19.15 do WhatsApp beta para Android, que traz um recurso para facilitar a verificação automática se os usuários estão em uma conexão segura, também foi possível descobrir outras funcionalidades que estão sendo trabalhadas.
Segundo o portal WABetaInfo, site especializado em notícias sobre o WhatsApp, aplicativo agora está trabalhando em novos indicadores para deixar mais evidente quando determinados bate-papos de empresas colaboram com o Meta. O recurso trouxe alguma preocupação sobre a privacidade dos dados de quem usa o app.
Na realidade, esses serviços da Meta já são usados por algumas contas empresariais há algum tempo para fornecer soluções avançadas aos usuários. Agora, parece que o compromisso do WhatsApp é tornar mais transparente para os usuários quando uma empresa implementa esses serviços, adicionando um evento de mensagem à conversa, juntamente com uma tela de introdução.
Detalhes sobre informações específicas compartilhadas com o Meta são atualmente muito limitados, pois o recurso está em desenvolvimento, mas o portal aponta que a empresa pode obter informações quando ocorrem alguns eventos. Por exemplo, quando um usuário abre um chat do WhatsApp clicando em um anúncio no Facebook ou Instagram.
Na verdade, o novo indicador pode aparecer em chats com determinadas empresas que criaram um anúncio no Facebook e Instagram, e quando o botão Click-To-WhatsApp estiver presente. O site não descarta a possibilidade de aparecerem em outras situações, como quando os usuários enviam feedback sobre um negócio ou interagem com uma oferta conforme mencionado na captura de tela, mas ainda é cedo para dizer.
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Quando um chat de com uma empresa puder compartilhar informações limitadas com a Meta, o WhatsApp sempre apresentará um aviso na conversa notificando os usuários de que isso pode acontecer. Os usuários podem escolher se desejam prosseguir, o que significa que interagir com essas empresas é sempre opcional.
O WhatsApp também pretende oferecer aos usuários uma melhor experiência com esse recurso, disponibilizando mensagens mais relevantes, como mensagens promocionais criadas por empresas. Além disso, ajudará a Meta a entender como as empresas podem reduzir o spam enviando conteúdo menos intrusivo.
O WhatsApp garante que a possibilidade de compartilhamento de dados de empresas com a Meta não afeta a privacidade do usuário, os bate-papos pessoais com amigos e familiares e a política de privacidade. Além disso, este indicador em algumas conversas com empresas não implica que a Meta possa ler mensagens compartilhadas na conversa porque:
Mesmo que sua privacidade seja sempre preservada em qualquer caso, os usuários ainda podem não se sentir confortáveis com o fato de que, quando determinados eventos ocorrem nessas conversas com empresas, informações limitadas sejam compartilhadas com a Meta.
Nesse caso, é importante observar que os usuários estão sempre no controle de suas conversas e podem denunciar e bloquear tais chats comerciais a qualquer momento. Além disso, cabe aos usuários decidir se desejam interagir com essas empresas, pois isso é totalmente opcional.