INSS alerta: Prova de vida por telefone? É golpe! Veja como identificar e o que fazer

Receber uma ligação em nome do INSS solicitando a prova de vida tem se tornado cada vez mais comum. Muitas pessoas relatam abordagens suspeitas, geralmente realizadas por telefone, nas quais criminosos se passam por atendentes da Central 135.

Esses golpistas solicitam que aposentados ou pensionistas pressionem teclas para atualizar seus dados ou para receber valores supostamente devidos. O principal objetivo desses contatos falsos é coletar informações pessoais e enganar os beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).

Como agem os golpistas e o que fazer ao receber uma ligação suspeita

O roteiro é repetido: do outro lado da linha, alguém anuncia que é da central do INSS e solicita que o beneficiário insira comandos durante a chamada. Mensagens como “Digite 1 para prosseguir com a prova de vida ou 2 para restituição” soam oficiais. Porém, o golpe busca colher dados sensíveis como CPF, número do benefício, senhas ou autorizar operações indevidas.

Ao receber qualquer ligação suspeita solicitando informações pessoais, a principal recomendação é: desligue imediatamente. O INSS nunca pede prova de vida nem atualizações cadastrais por telefone, mensagem de texto, WhatsApp ou e-mail. Essas comunicações são sempre feitas por meios oficiais e não requerem envio de códigos ou transferências de dinheiro.

Regras atualizadas para a prova de vida em 2025

Desde as últimas mudanças implementadas pelo INSS, o procedimento da prova de vida tornou-se automático. Hoje, todos os beneficiários têm seus dados cruzados de forma digital com bases oficiais do governo. Somente quem não é identificado nesses processos é avisado de que precisa regularizar a situação com a instituição.

Como saber se estou em dia

Não confie em contatos por telefone, aplicativos de mensagem ou e-mails. Se houver necessidade de realizar a comprovação, a notificação aparecerá diretamente no extrato bancário do benefício. É por meio dele que o INSS informa a obrigatoriedade da regularização.

Passo a passo: como fazer a comprovação de vida com segurança

Se o extrato bancário indicar pendência, há basicamente dois caminhos totalmente seguros e oficiais para quem precisa realizar o procedimento:

• Meu INSS: Por meio do site ou aplicativo (disponível para iOS e Android), basta acessar com login e senha gov.br, consultar as orientações mais recentes e, caso solicitado, realizar o reconhecimento facial direto pelo sistema.
• Bancos autorizados: Algumas instituições financeiras oferecem a regularização pelo aplicativo ou site, na área de benefícios. Confirme a disponibilidade no seu banco e uso apenas canais oficiais.

Dicas práticas para evitar golpes

• Não compartilhe dados pessoais, senhas ou códigos recebidos por SMS.
• Jamais faça transferências bancárias a pedido de supostos servidores públicos via chamadas telefônicas.
• Em casos de dúvida, contate a Central 135 diretamente ou utilize o portal Meu INSS para esclarecimentos.

Como agir caso suspeite de golpe ou já tenha compartilhado informações

Se algum dado sensível foi informado em chamada ou formulário não oficial, o recomendado é:

• Mudar imediatamente senhas de acesso ao Meu INSS ou conta bancária.
• Registrar boletim de ocorrência para documentar a fraude tentada ou consumada.
• Monitorar o extrato do benefício frequentemente e caso perceba movimentações estranhas, comunicar o banco e o INSS.

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Dúvidas frequentes

• É seguro fazer a prova de vida online? Sim, desde que seja feito pelo site ou aplicativo Meu INSS ou pelo banco onde recebe o benefício.
• Recebi mensagem via WhatsApp sobre regularização de benefício. É confiável? Não. O INSS não utiliza aplicativos de mensagem para requerer dados ou procedimentos.
• Meu benefício pode ser bloqueado se eu não fizer a prova de vida? Apenas se houver notificação no extrato e não houver regularização após o prazo informado.