O BC informa que a partir deste mês (agosto/21), divulgará indicadores relacionados à prestação do serviço Pix. Sendo assim, de forma a dar transparência à prestação do serviço Pix, o Banco Central divulga os principais indicadores e as respectivas metodologias de cálculo.
Dessa forma, a partir de agosto de 2021, serão divulgados mensalmente os resultados desses índices, possibilitando que a população acompanhe o nível de disponibilidade das plataformas providas pelo BC, bem como a qualidade dos serviços prestados pelas instituições financeiras e de pagamentos, conforme informa o BC em seu site oficial. Confira os principais indicadores:
Conforme o BC informa, o Índice de Qualidade de Serviço (IQS) expressa a qualidade na prestação de serviço Pix dos participantes do Pix para seus clientes.
Objetivo
Assim sendo, o IQS foi criado para dar informação para cidadãos, empresas e entes governamentais sobre a qualidade do serviço Pix prestado pelas instituições participantes.
Com mais transparência, cidadãos, empresas e entes governamentais possuem um conjunto mais completo de informações para escolher qual instituição eles querem contratar para usar o Pix.
Periodicidade da divulgação
Conforme informa o BC, será divulgado mensalmente, até o dia 20 de cada mês.
Índice que expressa o grau de disponibilidade do DICT (base que armazena as informações das Chaves Pix e respectivas contas transacionais) para os participantes.
Dessa forma, representa o tempo em que o DICT esteve disponível para processar as consultas de Chaves Pix e as demais funcionalidades do sistema, conforme informações do BC.
Objetivo
O objetivo do DICT é estabelecer um nível mínimo de disponibilização do serviço prestado pelo Banco Central do Brasil e dar transparência para a sociedade acerca da qualidade do serviço.
Periodicidade da divulgação
Conforme informa o BC, será divulgado mensalmente, até o dia 20 de cada mês, assim como o índice anterior.
Índice que expressa o grau de disponibilidade do SPI (infraestrutura de liquidação) para os participantes. Representa o tempo em que o SPI esteve disponível para processar as transações Pix.
Objetivo
Conforme o BC, esse índice objetiva estabelecer um nível mínimo de disponibilização do serviço prestado pelo Banco Central do Brasil e dar transparência para a sociedade acerca da qualidade do serviço.
Periodicidade da divulgação
Assim como os anteriores, esse índice, será divulgado mensalmente, até o dia 20 de cada mês, assim como o índice anterior, informa o BC.