Em 2020, a Caixa Econômica Federal criou o Caixa Tem para realizar os repasses do benefício do auxílio emergencial. Em razão disso, mais de 107 milhões de contas Poupança Social Digital foram abertas para os beneficiários de forma automática e gratuita.
A conta do Caixa Tem serviu para bancarizar milhões de brasileiros de baixa renda que não tinham acesso a recursos financeiros.
Além do auxílio emergencial, o aplicativo também abriu contas para os cidadãos, que na ocasião, solicitaram o saque emergencial do Fundo de Garantia do Tempo de Trabalho (FGTS). Posto isso, foram adicionados cerca de R$ 292,9 bilhões para 67,3 milhões de usuários.
Embora o procedimento de abertura da conta tenha ocorrido de maneira automática, sem qualquer envolvimento do cidadão, para realizar o cancelamento é necessário comparecer a uma das agências da Caixa. O conselho é que solicite a exclusão por meio de uma carta por escrito.
Além disso, é recomendado que uma cópia desse requerimento seja guardada, caso futuramente ocorra alguma cobrança indevida. Diante o pedido de cancelamento, a plataforma tem até 30 dias para fechar a conta bancária.
Cabe salientar, que para fazer o pedido do fechamento da conta, a mesma não pode estar sem saldo ou vinculada a débitos contratuais automáticos. Caso uma dessas situações seja detectada, a Caixa manterá a conta ativa.
Neste caso, o cliente pode solicitar a suspensão do pacote de tarifas, até que as dívidas sejam pagas e a conta seja de fato cancelada. Sendo assim, a conta funcionaria com os serviços essenciais, sem cobranças de tarifas.
Através do Caixa Tem, os clientes podem fazer compras on-line ou presenciais, utilizando o cartão de débito virtual ou QR Code, respectivamente. Ambas as opções são encontradas na plataforma.
Os usuários ainda conseguem realizar transferências bancárias para qualquer outra instituição financeira, sem cobrança de taxas. Entretanto, diariamente o valor máximo para esse tipo de operação é R$ 1.2000 e mensal R$ 5.000.
Além disso, o aplicativo oferece serviços com o PIX. A ferramenta criada pelo Banco Central permite pagamentos e transferências instantâneas todas as horas do dia, nos sete dias da semana, incluindo final de semana e feriados.