Quem é cliente do Banco do Brasil (BB) agora pode emitir, consultar e alterar boletos bancários pelo aplicativo WhatsApp. O sistema de cobrança bancária pelo aplicativo de mensagens é pioneiro no Brasil e foi lançado nesta semana. Segundo a instituição financeira, o sistema beneficiará principalmente pequenos empreendedores.
Para usar a ferramenta, o cliente deve acessar o WhatsApp do Banco do Brasil e iniciar uma conversa com o assistente virtual especialista PJ digitando “#PJ”. Dessa maneira, basta escrever “Preciso registrar um boleto” para aparecerem instruções na tela de conversas. E, assim, os clientes têm acesso às funcionalidades da nova ferramenta.
Desse modo, o aplicativo pedirá os dados pessoais do pagante (CPF, nome, endereço, etc) e os detalhes do pagamento (valor, vencimento). Sendo assim, o boleto é gerado assim que as informações forem confirmadas pela instituição e, após gerado, o boleto pode ser encaminhado para o destinatário.
Mais informações sobre emissão de boletos via WhatsApp
Nesse contexto, o novo recurso lançado pelo Banco do Brasil também permite a realização de consultas de boletos. Para isso, basta o usuário digitar “preciso consultar um boleto” e a opção será ativada. Além disso, os documentos podem ser alterados com o comando “Preciso alterar um boleto”. Sendo assim, as duas opções permitem a geração de um PDF para compartilhamento.
Ademais, no ano passado, o Banco do Brasil foi o primeiro banco a oferecer um assistente especializado em pessoa jurídica no WhatsApp. Além das transações da cobrança, o assistente faz atendimentos sobre crédito, capital de giro, desconto de títulos, desconto de cheques, folha de pagamentos, conta corrente, cartão de crédito, suporte técnico e consultas de saldo, de extrato e de limite de cartão.
Sendo assim, o Banco do Brasil vem sendo um banco que ultimamente está surpreendendo os clientes por conta das novas funcionalidades. Além disso, o banco busca novas funcionalidades para poder adequar-se ao mercado, que cada vez mais vem digitalizando a maioria das funcionalidades tradicionais.
Mais informações sobre o Banco do Brasil
O Banco do Brasil está bastante em alta neste ano de 2021. No mês de maio foi divulgado que a instituição financeira obteve lucro líquido contábil de R$ 4,226 bilhões no primeiro trimestre. Dessa maneira, o valor representa alta de 31,9% em relação aos R$ 3,199 bilhões registrados no mesmo período de 2020.
Nesse sentido, o lucro líquido ajustado do banco, que exclui receitas e gastos extraordinários, totalizou R$ 4,913 bilhões nos três primeiros meses de 2021. O montante acumulado pelo banco é 44,7% maior do que o observado no primeiro semestre de 2020. O que gerou grande crescimento ao banco, além de permitir novas ambições, como as novas funcionalidades que estão sendo empregadas.
Além disso, o retorno sobre o patrimônio líquido do Banco do Brasil, indicador que mede a lucratividade dos bancos, também registrou melhora neste ano de 2021. Assim, a proporção ficou em 15,1%, melhor que os 12,1% registrados no último trimestre de 2020 e que os 12,5% no primeiro trimestre do ano passado.