O Gartner, consultoria especializada em tecnologia, anunciou suas previsões estratégicas para 2023 e os próximos anos. Os principais prognósticos exploram como a tecnologia da informação (TI) vai impactar os usuários em uma sociedade cada vez mais digital. Confira.
Até 2027, os espaços de trabalho totalmente virtuais serão responsáveis por 30% do crescimento do investimento das organizações em tecnologias de metaverso e “reimaginarão” a experiência de escritório. A medida seria uma forma de atender a demanda de colaboradores que desejam cenários de trabalho mais flexíveis, usando o metaverso para proporcionar uma nova experiência, mais imersiva. Esses espaços digitais são gerados por computador e permitirão que grupos de colaboradores possam se reunir usando avatares pessoais ou hologramas.
Para as os fornecedores de soluções para reuniões, como o Zoom, precisarão oferecer tecnologias no metaverso que suportem um espaço de trabalho virtual. Caso contrário, arriscarão serem substituídos, afirma o Gartner. Segundo a consultoria, esses ambientes digitais oferecem a mesma economia de custo e tempo que a videoconferência, com os benefícios adicionais de melhor envolvimento, colaboração e conexão.
Até 2027, os modelos de plataforma de mídia social mudarão de “cliente como produto” para “plataforma como cliente”, com identidade descentralizada, vendida por meio de mercados de dados.
A ideia é acabar com o cenário atual de usuários que precisam provar sua identidade repetidamente em serviços online não é eficiente, escalável ou seguro. A Web 3.0 vai permitir novos padrões de identificação descentralizados que introduzem vários benefícios disruptivos, incluindo dar aos usuários mais controle a respeito de quais dados eles compartilham, eliminando a necessidade de provas de reconhecimento repetidas e oferecendo suporte a serviços de autenticação comuns.
Até 2025, a “volatilidade do trabalho” fará com que 40% das organizações relatem uma perda material de negócios, forçando uma mudança na estratégia de talentos da aquisição para a resiliência. Desafios como a grande demissão, o esgotamento e a desistência silenciosa vão continuar a desafiar os líderes empresariais a encontrar, atrair, contratar e reter talentos.
Nos anúncios corporativos e divulgações financeiras, as instituições destacarão cada vez mais mudanças estratégicas devido à incapacidade de disponibilizar suporte a produtos ou serviços existentes, além de lançar oportunidades devido aos desafios da força de trabalho. Para o Gartner, o diálogo de resiliência deve se tornar uma conversa do CEO e da diretoria, em vez de isolada para o RH.
Até 2025, as organizações que corrigirem as disparidades salariais documentadas entre homens e mulheres reduzirão o atrito das profissionais em 30%, reduzindo a pressão sobre a escassez de talentos. As pesquisas do Gartner mostram consistentemente que a remuneração é um dos principais impulsionadores da atração e retenção de talentos, mas apenas 34% dos colaboradores acreditam que seu pagamento é justo.
Não existe uma metodologia geralmente aceita para calcular a equidade salarial, desafiando as instituições a identificar e contabilizar as disparidades dos salários entre homens e mulheres. Um mercado nascente está se formando para ferramentas de software que oferecem avaliações de igualdade de pagamentos, com o surgimento de fornecedores especializados que fornecem mais maneiras de analisar e modelar dados relacionados a remuneração equitativa.
Até 2025, as métricas de valor dos colaboradores, como bem-estar, esgotamento e satisfação da marca, substituirão as avaliações de retorno sobre o investimento (ROI) em 30% das decisões de aplicações de crescimento bem-sucedidas. Os investimentos em esforços como o bem-estar dos colaboradores e a experiência do cliente podem gerar retornos financeiros diretos por meio do aumento da receita e da redução de custos.
No entanto, seus impactos mais significativos geralmente são no valor da marca, reputação e aquisição e retenção de colaboradores e consumidores. Essas métricas são difíceis de quantificar em termos de ganhos de curto prazo, mas influenciam os resultados de longo prazo que impulsionam o valor da empresa.
Por isso, o Gartner diz que o uso de modelos tradicionais de ROI para tomar decisões de investimento pode descontar ou excluir completamente os benefícios não financeiros. As organizações que usam abordagens de avaliação mais expansivas mudarão seu foco para crescimento, disrupção e inovação de longo prazo.