Os KPI são conhecidos no Brasil como os indicadores-chave de desempenho das empresas. Confira quais são os principais indicadores.
Os indicadores-chave de desempenho, representado pela sigla em inglês KPI (Key Performance Indicator), são índices que medem os resultados das ações empregadas nas empresas. Ou seja, através dos KPI é possível saber se as ações adotadas no planejamento estratégico estão apresentando os resultados desejados.
É a principal maneira de gerenciar qualquer tipo de projeto e investimento, através dos resultados é possível realizar ajustes, caso os resultados não sejam favoráveis e, caso contrário, permite a projeção de novas metas.
Existem muitos indicadores e cada um tem seu uso e significado. Confira quais são os principais índices e suas principais aplicações:
O principal objetivo de qualquer empresa é obter lucro, dessa forma, o principal indicador é aquele que evidencia o percentual de lucro da empresa. Sendo assim, para descobrir qual foi o lucro líquido auferido em determinado período, basta deduzir do faturamento bruto, os impostos, custos e despesas.
A margem de lucro líquido funciona como uma projeção do lucro desejado, ou seja, a partir do valor investido é possível determinar qual o resultado deve ser alcançado. É importante ser realista nessa projeção, pois fatores como o segmento, mercado, cenário econômico e outros pontos, afetam diretamente esse resultado.
A margem de lucro bruto se diferencia da margem de lucro líquido, porque busca evidenciar a rentabilidade do negócio.
O ROI (return on investment) é a sigla em inglês para retorno sobre investimento e demonstra qual foi o retorno obtido sobre um valor investido, é um dos indicadores mais procurados por investidores.
A liquidez é um dos indicadores mais usados pelas empresas. Os indicadores de liquidez buscam demonstrar a capacidade da empresa em gerar caixa, ou seja, a partir dos recursos disponíveis, esse indicador mede o potencial para transformar esses recursos em dinheiro.
O KPI que mede o endividamento nas empresas, também é um dos mais usados e importantes, dado seu significado. Visto que esse indicador mede o percentual de dívidas que a empresa tem, tanto no curto prazo, quanto no longo prazo.
Aplicado ao contas a receber, o índice de inadimplência visa descobrir o percentual de clientes que estão em atraso com suas respectivas obrigações.
Representando o custo de operação por cliente, o ticket médio, permite que a empresa saiba qual cliente demanda mais recursos de sua empresa. Basta dividir a receita obtida, deduzida dos impostos, sobre o número de clientes atendidos no mesmo período para obter o seu ticket médio.