O crescimento das transações online resultou em um aumento considerável na incidência de fraudes e golpes na internet, especialmente relacionadas a compras parceladas. Por conseguinte, torna-se absolutamente imprescindível a adoção de modificações no sistema de pagamento por cartão de crédito.
Conforme dados fornecidos pela Federação Nacional dos Estabelecimentos Comerciais e Serviços de Proteção ao Crédito, constata-se que seis em cada dez indivíduos que utilizam a internet foram vítimas de algum tipo de atividade fraudulenta no âmbito financeiro nos últimos 12 meses. A apropriação indevida de informações de cartões de crédito é responsável por 24% dos crimes cibernéticos registrados. Portanto, ajustes no sistema de pagamento por cartão de crédito são medidas apropriadas para evitar cair nessa cilada.
Uma orientação valiosa é averiguar a confiabilidade do site no qual a compra está sendo realizada. Outra medida consiste em começar a utilizar cartões de crédito temporários, incluindo aqueles utilizados com frequência, que desaparecem após o uso, porém permitem o pagamento de contas mensais.
Os cartões fornecidos pelas instituições bancárias já possuem variantes virtuais e funcionalidades de pagamento similares. Dessa maneira, previne-se a replicação das informações do consumidor. Isso se deve ao fato de que o cartão virtual utiliza números distintos, bem como códigos de validade e verificação (CVV), garantindo uma maior segurança nas operações realizadas pela internet.
Um exemplo das alterações no cartão de crédito é a iniciativa do Itaú Unibanco de disponibilizar os cartões virtuais convencionais como uma novidade. Essa disponibilização ocorre por meio de aplicativos para o pagamento de serviços de streaming, assinaturas, aplicativos de transferência e cadastro em carteiras digitais. De acordo com as instituições financeiras, além da conveniência, a segurança é o principal atributo que impulsiona a utilização do cartão virtual, evitando que o cliente seja vítima de fraudes.
Após uma invasão à sua conta no Nubank, a servidora pública Eliana Miranda sofreu um prejuízo de R$ 255 mil. O incidente ocorreu em 19 de maio, e a fintech está em processo de investigação minuciosa para tomar as medidas necessárias.
Em uma entrevista, Eliana compartilhou os detalhes do ocorrido. Tudo começou com uma ligação de uma suposta integrante da equipe de segurança de operações da empresa, que se passou por funcionária do Nubank.
Embora inicialmente relutante, Eliana acabou cedendo às solicitações da golpista. Ela orientou a confirmar informações pessoais e acessar o aplicativo do Nubank para uma suposta validação de segurança.
Por meio de uma série de artifícios, os golpistas conseguiram cadastrar e autenticar a conta de Eliana em um dispositivo diferente. Após a ligação, ela recebeu um e-mail de confirmação de identidade do Nubank, mas logo em seguida, percebeu que suas economias haviam desaparecido.
A vítima tentou entrar em contato com o banco por e-mail, porém não obteve resposta imediata. Posteriormente, sua ligação foi interrompida e o aplicativo do Nubank desapareceu de seu celular. Somente após reiniciar o aparelho e acessar a conta novamente, Eliana recebeu notificações de bloqueio preventivo do Nubank, mas já era tarde demais para evitar as perdas financeiras.