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ENCOMENDA nas LOTÉRICAS? Entenda nesta TERÇA-FEIRA (02) a ampliação do serviço
A Caixa Econômica Federal e os Correios estabeleceram uma parceria adicional para expandir os serviços prestados. Dessa forma, as casas lotéricas serão habilitadas para receber encomendas, transformando-se em um local de coleta designada.
Nesse ínterim, os Correios oferecem diversos serviços ao banco estatal, como atualização de dados cadastrais, pagamento do INSS e outras atividades. A colaboração entre as agências busca aumentar a oferta de serviços presenciais e introduzir soluções para promover a distribuição de processos, produtos e serviços financeiros e postais.
Quais tipos de serviços estarão disponíveis nas lotéricas?
A novidade consiste na disponibilidade de vários serviços da Caixa nos estabelecimentos dos Correios. Aqui estão alguns dos serviços que estarão disponíveis nas agências:
Assistência para desbloqueio e atualização de dados cadastrais;
Desbloqueio de códigos de acesso;
Consulta e concessão de permissão para retirar benefícios sociais;
Informações e direcionamento a respeito do benefício PIS
Benefício de seguro para pessoas desempregadas;
Fundo de Garantia por Tempo de Serviço.
Uma nova informação é que a Caixa disponibilizará serviço de atendimento por videoconferência, onde o cliente poderá interagir com um funcionário que estará fisicamente em uma das agências dos Correios. Desta forma, os consumidores também terão a possibilidade de receber assistência sem sair de casa.
Quais informações existem sobre a colaboração com os Correios?
Até agora, temos informações de que as lotéricas vão aceitar encomendas, e os Correios vão oferecer atendimento para alguns serviços da Caixa. Ainda não foram divulgadas informações sobre os municípios que terão acesso ao serviço.
Carlos Vieira, presidente da Caixa, também explicou que a intenção é inicialmente expandir os serviços para áreas sem bancos, mas com agências dos Correios. Entretanto, pretende-se que o serviço seja disponibilizado em todo o território brasileiro, estabelecendo uma parceria em todas as filiais dos Correios até o final de 2024.
É necessário que as instituições adiram aos atendimentos nas lotéricas. Assim, não é algo que seja de responsabilidade exclusiva da instituição bancária. Segundo Vieira, neste momento, 500 dos 13 mil correspondentes da Caixa estão sendo contemplados com as entregas.
De acordo com informações vindas do Governo Federal, a colaboração permite economia ao aproveitar a infraestrutura do parceiro. Além do mais, funciona como uma maneira de ampliar o serviço, já que várias regiões têm agências de correio, mas não de bancos. Assim, auxilia na facilitação do processo de atendimento, principalmente para indivíduos sem acesso à internet e/ou em áreas desassistidas.
Programa experimental
Outra informação que temos sobre a parceria é que um projeto-piloto foi criado para experimentar a ideia proposta. O atendimento inicial foi realizado em uma unidade dos Correios em Peixe-Boi, localizada no norte do Pará, em 12 de março.
Conforme comunicado divulgado pela Caixa à imprensa, os funcionários do banco atenderam os clientes de maneira online em uma área específica para este serviço, com o objetivo de testar o projeto de parceria entre as empresas.
Serviços convencionais oferecidos pelas lotéricas
Jogos
Loterias: Mega-Sena, Lotofácil, Quina, Dupla Sena, Timemania, Lotomania, etc.
Raspadinhas: Diversas opções com prêmios instantâneos.
Outras modalidades: Loterias instantâneas, apostas esportivas, etc.
A colaboração entre as agências busca aumentar a oferta de serviços presenciais – Imagem; Canva
Pagamentos e recebimentos
Contas de consumo: Água, luz, gás, telefone, internet, etc.