Mais de 700 mil famílias já solicitaram o saldo do consignado do Auxílio Brasil, mas apenas uma parte delas já conseguiu pegar o dinheiro. De acordo com relatos de usuários do programa, há diversos casos de cidadãos que não receberam a quantia dentro do prazo exigido em lei de dois dias úteis a contar da data da solicitação.
Foi justamente no meio dessas reclamações que a Caixa Econômica Federal decidiu suspender temporariamente o processo de solicitação do crédito pelo banco. A suspensão aconteceu apenas durante o último final de semana, e segundo relatos, o sistema já teria sido normalizado desde as primeiras horas da manhã desta segunda-feira (24).
Pelas regras gerais, o cidadão precisa receber o saldo solicitado do consignado na mesma conta em que ele recebe o Auxílio Brasil. Assim, a Caixa precisa depositar o dinheiro na conta poupança social digital. Como muitas pessoas não estavam recebendo nada neste local, os perfis oficiais da Caixa na internet começaram a receber perguntas sobre o paradeiro da quantia.
Em declaração recente, o vice-presidente de rede de varejo do banco, Julio Volpp, disse que os problemas estariam relacionados ao grande número de acessos ao mesmo tempo. “Tivemos um excesso de demanda em termos de procura”, disse ele. “Nós estamos processando os pedidos e trabalhando para normalizar”, completou Volpp.
Segundo agentes da Caixa Econômica Federal, mesmo que o sistema indique que os repasses precisam ser feitos em até 48 horas, é possível que muitas pessoas tenham que esperar um prazo muito maior. Hoje, a ideia é que as liberações do banco aconteçam em até 15 dias úteis. Nas redes sociais, usuários reclamam da demora.
Segundo informações de bastidores, a Caixa vem recebendo uma grande demanda de pedidos de consignado também por outro motivo: boa parte dos usuários estariam recebendo uma série de fake news sobre o tema.
Uma delas aponta que o presidente Jair Bolsonaro cortaria o consignado caso perca as eleições presidenciais deste ano. Há também informações falsas que dizem que Lula (PT) teria prometido cortar o saldo em 2023.
Até aqui, nenhum dos dois candidatos deu qualquer declaração oficial neste sentido. De toda forma, vários usuários do Auxílio Brasil estão correndo para solicitar o consignado por temer não ter tempo de pegar o saldo do benefício.
Durante sabatina da Record TV na noite deste domingo (23), o presidente Jair Bolsonaro foi questionado sobre as críticas em relação ao consignado. O candidato defendeu a liberação do crédito para usuários de baixa renda.
“Quando nós acertamos a questão do consignado para o pessoal do Auxílio Brasil e do BPC, foi uma maneira de tirá-los das mãos de agiotas. Podem inclusive fazer um acerto com a Caixa Econômica Federal, a Caixa compra essa dívida de vocês e vocês vão pagar um juros menor”, disse Bolsonaro.
“Nós estamos tirando da inadimplência milhões de pessoas que vão recorrer, já estão recorrendo do consignado, repito, no Auxílio Brasil e também no BPC”, completou ele. Segundo as informações oficiais, o processo de solicitação do crédito está acontecendo desde o último dia 10 de outubro em 12 bancos que estão homologados para operar a linha.