As operadoras de telefonia móvel estão considerando a suspensão do uso gratuito do WhatsApp e outras redes sociais nos pacotes de dados. Essa medida, conhecida como “zero rating”, preocupa os consumidores, que poderão ter que pagar pelo uso desses aplicativos que antes eram oferecidos gratuitamente.
As operadoras de telefonia móvel, como a Vivo, Claro, TIM e outras, alegam que o uso intensivo de aplicativos como WhatsApp, Instagram e até mesmo o antigo Twitter tem sobrecarregado suas redes e aumentado significativamente os custos de infraestrutura. Por isso, elas reivindicam que essas plataformas paguem por esse tráfego de dados adicional.
No entanto, as empresas de tecnologia se recusam a arcar com esses custos extras, e especialistas temem que essa disputa entre as operadoras e as “big techs” acabe sendo paga pelos consumidores.
Um dos principais pontos levantados pelos especialistas é a falta de investimento em infraestrutura por parte das operadoras de telefonia móvel. Eles argumentam que, se houvesse um investimento adequado, as redes teriam uma capacidade maior para lidar com o aumento na demanda dos aplicativos.
No entanto, as operadoras afirmam que o investimento em infraestrutura é oneroso e que as big techs devem contribuir financeiramente pelo uso massivo de suas redes de telecomunicações.
Durante um evento para celebrar os 25 anos da listagem da Vivo na B3, o presidente da Telefonica Brasil, Christian Gebara, mencionou a possibilidade de suspender os pacotes que incluem o uso gratuito do WhatsApp e outras redes sociais. Essa medida impactaria diretamente os consumidores, que teriam que pagar pelo uso desses aplicativos dentro de seus pacotes contratados.
Essa proposta causou estranheza entre os especialistas, uma vez que insinua que pode ser mais vantajoso para o cliente pagar por algo que antes era oferecido gratuitamente.
Especialistas em direito do consumidor argumentam que a conta não pode ser repassada para os consumidores, uma vez que a disputa entre as operadoras e as big techs é de ordem econômica. Eles afirmam que as operadoras estão tentando compensar a perda de receita com serviços que antes eram prestados por elas.
A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) está acompanhando de perto essa questão do zero rating e pretende iniciar conversas com as operadoras e as big techs para buscar um consenso sobre o tráfego de internet na rede móvel.
Em nota, a Anatel ressalta que estará atenta a eventuais prejuízos para o consumidor e a concorrência. A agência também destaca a importância das operadoras cumprirem suas obrigações de investimento em infraestrutura.
Essa disputa entre as operadoras de telefonia móvel e as big techs não é exclusividade do Brasil. Esse embate ocorre em diversos países ao redor do mundo.
Por um lado, as operadoras argumentam que são elas que oferecem o serviço de telefonia móvel e, portanto, têm a obrigação de investir em infraestrutura. Por outro lado, as big techs alegam que já investem bilhões de dólares na infraestrutura global da rede, que beneficia tanto as empresas de tecnologia quanto as operadoras de telefonia.
Alguns especialistas apontam para uma possível mudança no cenário das operadoras de telefonia móvel. Com o avanço das big techs, como Google, Meta (dona do WhatsApp, Facebook e Instagram) e Amazon, existe uma tendência de que essas empresas se tornem também operadoras, tornando as operadoras tradicionais menos relevantes.
Essa possível mudança no mercado pode ser preocupante para as operadoras, que poderiam perder sua relevância caso as big techs decidam oferecer seus próprios serviços de telefonia móvel.
No meio dessa disputa entre as operadoras de telefonia móvel e as big techs, o consumidor pode ser o mais afetado. Os especialistas alertam que, no fim das contas, o consumidor pode ser o responsável por pagar a conta dessa briga e pelo fim do zero rating.
É natural que o tráfego de dados aumente com o avanço das tecnologias, como a transição do 3G para o 4G e agora para o 5G. No entanto, é fundamental que as operadoras invistam em infraestrutura para garantir uma conexão de qualidade aos consumidores.
Ademais, a disputa entre as operadoras de telefonia móvel e as big techs em relação ao uso gratuito do WhatsApp e outras redes sociais nos pacotes de dados tem gerado preocupações entre os consumidores. Enquanto as operadoras reivindicam uma contribuição financeira das plataformas, as big techs se recusam a arcar com esses custos adicionais.
É importante que as operadoras invistam em infraestrutura para garantir uma conexão de qualidade aos consumidores, sem que eles tenham que pagar a mais por serviços que antes eram oferecidos gratuitamente.
A Anatel está acompanhando de perto essa questão e pretende iniciar conversas com as operadoras e as big techs para buscar um consenso. O objetivo é garantir um equilíbrio entre as partes envolvidas, evitando que o consumidor seja prejudicado nessa disputa.