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WhatsApp apresenta falha em downloads, e usuários reclamam; entenda o que está acontecendo

Milhares de usuários do app WhatsApp estão usando as redes sociais para relatar problemas no processo de download do WhatsApp

Esta semana não está sendo das mais fáceis para quem precisa usar o WhatsApp. De acordo com relatos de usuários, a plataforma enfrentou uma série de falhas que impediram o download de arquivos, fotos e áudios para diversas pessoas. 

O problema começou a ser registrado com força por volta das 10h30, pelo horário de Brasília, da terça-feira (25), e teria afetado principalmente os usuários da versão Beta do mensageiro. Mais de 140 registros de instabilidade foram indicados.

O que aconteceu com o WhatsApp

Veja o que se sabe até aqui sobre os erros que registrados no WhatsApp nesta semana: 

  • Onde o erro foi mais notado? O erro tem se concentrado na versão Beta, impedindo que os usuários baixem mídias como fotos, vídeos e áudios.
  • Qual é o impacto? O problema tem gerado frustração entre os usuários, com muitos se queixando de dificuldades para acessar conteúdos multimídia no aplicativo.
  • Aumento das buscas O Google Trends revelou que, nas últimas horas, houve um pico nas buscas pelos termos “WhatsApp não faz download”, “falha no download WhatsApp” e “WhatsApp não baixa áudio, foto e vídeo”.

Os relatos dos usuários

Desde que a instabilidade começou a ser notada, uma onda de queixas foi percebida em uma série de redes sociais, especialmente o X, antigo Twitter

Usuários compartilharam frustrações com a falha. Embora o WhatsApp ainda não tenha se pronunciado oficialmente sobre o problema,  o que se sabe é que a situação já apresentou uma melhora para a grande maioria dos usuários.

Nova funcionalidade do WhatsApp

A Meta lançou recentemente o tão aguardado recurso de transcrição de mensagens de voz para o  WhatsApp. Essa ferramenta, que é nativa da plataforma, promete processar os textos no próprio dispositivo.

De acordo com a empresa, o sistema de transcrição de voz garante a criptografia de ponta a ponta e a segurança dos conteúdos. Assim, os usuários não devem se preocupar com qualquer tipo de vazamento

“Transcrições de mensagens de voz estão chegando para o WhatsApp. Aproveite!”, disse o bilionário Mark Zuckerberg, dono da Meta, em mensagem enviada aos usuários ainda na quinta-feira (21).

WhatsApp é o app de mensagens mais usado do país. Imagem: Agência Brasil

Passo a passo para ativar o recurso no seu WhatsApp

Para ativar o novo recurso no seu  celular, basta seguir os passos abaixo:

  • Abra as Configurações do WhatsApp.
  • Toque em Conversas.
  • Ative ou desative as Transcrições de mensagens de voz.
  • Depois de ativar as Transcrições de mensagens de voz, selecione o seu idioma de transcrição.

Ainda não está disponível para mim

Se o novo recurso ainda não está disponível em sua conta, não há com o que se preocupar. De acordo com a Meta, a ferramenta ainda está em fase de implementação global. Assim, nem todos os usuários recebem a atualização ao mesmo tempo.

Nas redes sociais, no entanto, é possível perceber que vários usuários brasileiros já começaram a utilizar o novo sistema. “Finalmente o WhatsApp liberou a função de transcrição de áudios”, escreveu um internauta no X.

A nova função estudada pela Meta vinha sendo testada desde o último mês de julho ainda na versão beta. A ideia geral do sistema é ajudar as pessoas que recebem arquivos muito extensos.

Além disso, o novo serviço também promete contribuir com os cidadãos que usam o aplicativo para trabalho, e os PCDs com baixa ou nenhuma audição.

De uma maneira resumida, o WhatsApp pode transcrever áudio e texto de maneira nativa, o que significa necessariamente que o usuário não precisaria mais escutar a mensagem de voz para saber o que foi dito pela pessoa que enviou o áudio.

Além do idioma português, o usuário ainda poderia gerar transcrições em 40 idiomas diferentes. Este é um recurso que pode facilitar a vida de cidadãos que precisam se comunicar com pessoas de outros países.