A tecnologia é um fator inerente à atuação empresarial na era digital, no entanto, é possível direcionar o investimento em tecnologia para que a empresa obtenha sucesso, ainda que esse sucesso ocorra de forma não linear.
O investimento em tecnologia deve ser feito em uma empresa de pequeno porte. Da mesma forma, deve ocorrer com uma empresa de renome no mercado. Contudo, é comum que o empreendedor abdique desse investimento no início de sua atuação empresarial.
Entretanto, ao abdicar de investir em tecnologia, a empresa se coloca aquém do seu potencial no mercado, sendo difícil reverter essa situação, já que o investimento em uma ferramenta tecnológica permite que a empresa otimize seus fluxos operacionais e construa um relacionamento assertivo com o seu público-alvo.
A tecnologia omnichannel é um exemplo de inovação no varejo e de como o investimento em uma ferramenta de gestão pode amparar o crescimento de uma empresa.
Visto que através de um sistema com a tecnologia omnichannel, a empresa quebra barreiras na sua comunicação interna e externa, construindo um relacionamento eficiente com o seu cliente através da desburocratização o de processos, além de ser uma forma inovadora de elevar o volume de vendas de uma marca e amparar suas ações de marketing digital.
Uma vez que através do investimento em uma ferramenta omnichannel a empresa pode destacar o seu diferencial competitivo, permitindo que o cliente compre um produto em um canal e receba em outro, quebrando paradigmas entre os canais online e físico de uma marca. Sendo assim, a tecnologia omnichannel é um exemplo de como uma tecnologia pode tornar outras ferramentas obsoletas.
Portanto, é necessário que o empreendedor estude o mercado e conheça o que está sendo entregue ao seu cliente em potencial através do investimento planejado em uma ferramenta de gestão tecnológica.
Dessa forma, a empresa pode crescer e se direcionar no mercado, amparando suas ações de forma holística, considerando o volume de vendas, a gestão de estoque, logística, atendimento e relacionamento com o cliente, criando um ciclo intangível de melhorias contínuas que impacta diretamente as entregas feitas ao público final; o que pode gerar escalabilidade para que uma empresa cresça em pouco tempo de atuação.