Uma pesquisa de mercado é uma forma que considerar fatores externos para viabilizar as ações das empresas. Sendo assim, diversas empresas fazem uso da pesquisa de mercado como fonte de informação amparar decisões.
Sendo assim, uma pesquisa de mercado não é somente para obter uma opinião do consumidor, se refere a uma fonte de informações.
Por isso, é possível aplicar a pesquisa para diferentes objetivos, sendo fonte de informações para as vendas, marketing digital, tendências, dentre outros fatores. A pesquisa de mercado é baseada em alguns pontos focais, tais como:
Identificação, coleta, análise e uso dos dados. O objetivo da pesquisa é identificar os problemas e viabilizar soluções.
Através de uma pesquisa de mercado é possível elaborar ações para fidelizar os clientes, elaborar metas de vendas, amparar ações de marketing digital, verificar tendências para o produto, bem como evitar a obsolescência do negócio.
Contudo, uma pesquisa desse porte pode ser feita de forma reversa, ou seja, para analisar ações que deram resultados negativos. Por exemplo, quando as vendas da empresa não alcançam os resultados esperados, bem como quando ocorre um volume considerável de retornos negativos por parte dos clientes.
A pesquisa de mercado pode ser feita de forma online, através de email marketing, formulários nos ecommerces, dentre outros meios. Ou pessoalmente, diretamente com o cliente.
Uma das formas de atrair o cliente para responder as pesquisas é através de brindes ou descontos, por exemplo. Bem como ações de conteúdo costumam gerar dados para que possa enviar pesquisas.