A persona quando analisada é um diferencial nas estratégias da empresa, não somente do Marketing Digital.
Sabemos que o relacionamento com o cliente é muito importante dentro de uma empresa, não somente no que diz respeito à rotina, mas como para a imagem da empresa.
Sendo assim, é uma área que exige atenção e estratégias da empresa. Primeiramente, a empresa deve avaliar a persona do seu cliente, ao passo que mapeia suas necessidades.
Por isso, esse levantamento comumente condicionado ao setor de Marketing Digital, deve ser feito pela empresa para direcionar as ações em relação ao cliente. No entanto, pode ser feito por outras áreas em empresas que não possuem departamento próprio de Marketing.
Através da persona, técnicas de relacionamento ao cliente devem ser aplicadas na empresa.
Isso porque entender a necessidade do cliente é a prioridade do negócio. Sendo assim, setores comerciais também podem mapear de forma profunda a persona, o como dito Marketing Digital, a dor da persona.
Sendo assim, deve-se pensar sobre:
Essa análise é feita de forma ampla, de maneira que o seu produto seja uma solução.
Sendo assim, a análise da persona vai além dos dados que normalmente são colhidos na análise do público-alvo.
Devem-se entender mais do que a região que seu cliente mora, ou sua faixa etária, bem como sua profissão.
Na análise da persona, é necessário ir um pouco mais além, para ter um perfil focado. Assim sendo, o cliente mora em determinado local. Bem como tem certa idade, estuda em determinada área. Ou seja, quanto mais especifica for a sua análise, mais certo dará a sua estratégia.
Por isso tudo entender o seu cliente é um passo importante para gerar mais vendas.