A cada mês, milhões de brasileiros dependem do cartão do Bolsa Família para garantir o saque do benefício que, para muitos, é a única fonte de renda para prover alimentação, saúde e educação em seus lares.
Mas, o que acontece quando o cartão some? Seja uma perda, roubo ou extravio, essa situação costuma gerar incertezas: como acessar o pagamento sem o cartão físico? Existe 2ª via em 2025?
Prepare-se agora para encontrar as respostas às suas dúvidas e descubra formas de não ficar sem o auxílio nessas situações.
Em 2025, o Bolsa Família é destinado a famílias em situação de pobreza ou extrema pobreza, cuja renda mensal por pessoa não ultrapassa R$ 218,00. É fundamental estar inscrito e com dados atualizados no Cadastro Único (CadÚnico). A inscrição deve ser feita presencialmente em um posto do CadÚnico ou no setor do Bolsa Família do CRAS do município.
O simples cadastro não garante inclusão automática no programa: a seleção depende do orçamento disponível e da análise feita pelo Governo Federal. Após a seleção, a família recebe uma carta no endereço cadastrado, indicando a aprovação. Não recebeu ou está com dúvidas? A consulta pode ser realizada no próprio CRAS, na Prefeitura, pelo aplicativo Bolsa Família ou ainda pela Central da CAIXA, discando 111.
Nos dias de hoje, perder o cartão do Bolsa Família não significa ficar sem o benefício. Para quem recebe via Conta Poupança Social Digital, o saque pode ser feito utilizando o aplicativo CAIXA Tem. Basta gerar o token necessário e retirar o dinheiro em unidades da Caixa, casas lotéricas ou correspondentes Caixa Aqui.
Caso não utilize a Conta Poupança Social Digital, a orientação é dirigir-se a uma agência da Caixa, levando um documento de identificação oficial com foto, como RG ou CNH. Informe que deseja sacar seu benefício do Bolsa Família mesmo sem o cartão. Essa alternativa ajuda a evitar atrasos e garante o acesso ao valor enquanto o cartão não é substituído.
Até o momento, não há previsão para emissão de segunda via do cartão do Bolsa Família em 2025. A Caixa Econômica Federal mantém o posicionamento de que não há necessidade de novo cartão para continuar acessando o benefício.
Dessa forma, o recomendado é continuar utilizando os canais alternativos: saque pelo CAIXA Tem (se houver Conta Poupança Social Digital), ou presencialmente, mediante apresentação de documento válido. O objetivo é não interromper o atendimento ou o repasse do auxílio mesmo diante da ausência do cartão físico. A orientação é válida tanto para perdas quanto para casos de furto ou dano irreversível do cartão.
Se o beneficiário recuperar o cartão após o extravio, ou precisar alterar a senha, há um procedimento simples:
A consulta e o saque podem ser feitos pelo aplicativo Bolsa Família e pelo app CAIXA Tem, além do atendimento presencial nas unidades da CAIXA, correspondentes oficiais e casas lotéricas.
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Assista ao vídeo abaixo e veja o que fazer se o seu benefício for bloqueado: