O Nubank é um dos principais bancos digitais da atualidade. Essa fintech oferece diversas vantagens que atraem um grande número de usuários, por exemplo, a abertura de conta de maneira rápida e prática.
Além disso, os clientes têm acesso a uma variedade de opções de crédito e investimento. Por fim, gerenciar a conta no Nubank é mais ágil em comparação com um banco tradicional. Por esses motivos, milhões de clientes optam por essa plataforma.
É importante observar que mesmo sendo um banco digital popular, alguns problemas podem surgir. Nos últimos dias, muitos clientes reclamaram devido a uma falha ao enviar transferências pelo PIX: os usuários relataram que uma tela de erro aparecia no app.
Contudo, o problema no serviço de PIX do Nubank não afetou a totalidade dos usuários. Segundo relatos dos internautas, uma mensagem informava que não era possível concluir a transação.
Algo relevante a ser observado é que nenhum cliente da fintech sofreu prejuízos. Na verdade, os valores continuavam na conta da pessoa. No entanto, não era possível realizar transações. Durante o pico do problema, o banco digital registrou mais de 140 reclamações.
Para solucionar problemas no roxinho quando ocorrem bugs, siga as seguintes orientações:
É fundamental comentar a respeito dos inúmeros golpes na internet que veem ocorrendo. É comum que os criminosos se façam passar por instituições financeiras ou órgãos públicos.
Eles frequentemente solicitam uma série de informações das vítimas e conseguem acessar suas contas. Em alguns casos, persuadem as pessoas a realizar transações financeiras, como transferências via PIX ou solicitações de empréstimos, entre outras ações fraudulentas. Essa realidade afeta todos os bancos.
No caso do Nubank, salienta-se que há apenas uma situação em que a fintech entra em contato com os clientes por telefone: quando há uma dívida pendente e surge a oportunidade de renegociação. Nesse contexto, os atendentes não solicitarão informações pessoais, como o número do documento, por exemplo.
A equipe de atendimento já possui essas informações e pedirá apenas que o cliente as confirme. Conforme informado no site da fintech, os atendentes podem pedir que se confirme os três primeiros dígitos do CPF. Além disso, é crucial nunca fornecer senhas por telefone, nem digitá-las através das teclas, uma vez que a maioria dos golpes na internet envolvem a obtenção de senhas.
Por fim, ao utilizar o PIX, os clientes devem tomar precauções. Se houver a necessidade de efetuar um pagamento, o roxinho enviará o boleto e será possível realizar o pagamento através do código QR Code.
Desconfie de transações via PIX que utilizem chaves como e-mails, CPFs, CNPJs ou números de telefone. Mesmo quando se trata de PIX por QR Code ou a função “Copia e Cola,” é importante verificar sempre as informações do destinatário e o valor antes de confirmar a operação, a fim de evitar possíveis golpes.