Economia

INSS: Segurados reclamam de falha no atendimento VIRTUAL

No mês de julho, o INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) publicou uma portaria no Diário Oficial da União informado algumas mudanças realizadas no atendimento da autarquia. Em suma, a medida foi aderida para que o atendimento online, através do canal Meu INSS, fosse priorizado.

Sendo assim, desde o dia 4 de julho, os segurados estão buscando resolver suas questões com órgão através do site ou aplicativo. No entanto, devido aos vários acessos, o sistema não está conseguindo entregar um atendimento eficiente, de acordo com os próprios usuários do canal.

Falhas e problemas no Meu INSS

De acordo com as reclamações dos usuários, as solicitações estão demorando de serem atendidas. O Conselho Federal da OAB chegou a enviar um ofício ao ministério da Previdência Social solicitando medidas para o reestabelecimento do sistema.

Para Maria Emilia Santos Florim, especialista em direito previdenciário, o motivo maior do descontentamento não é o processo de requerimento de um benefício pelos meios digitais, mas o tempo para que este seja respondido.

“(…) Porém, pelo grande número de acessos, na maioria das vezes os advogados, e também segurados, não conseguem acessar o sistema. Muitas vezes é necessário recorrer ao judiciário porque o pedido não é analisado dentro de um prazo razoável“, disse ela.

Serviços disponíveis no Meu INSS

  • Agendamento da perícia médica;
  • Alterar pagamento para conta-corrente;
  • Carta de Concessão;
  • Certidão de tempo de contribuição;
  • Comunicação de Acidente de Trabalho (CAT);
  • Consulta do CNIS (Cadastro Nacional de Informações Sociais);
  • Declaração de Benefício do INSS;
  • Declaração de Contribuinte Individual (DRSCI);
  • Emitir extrato de pagamento;
  • Emitir Guia de Pagamentos (GPS);
  • Encontre uma Agência;
  • Enviar documentos digitalizados;
  • Prova de Vida Digital;
  • Recurso e revisão;
  • Resultado de Benefício por Incapacidade;
  • Revisão de benefício;
  • Salário-maternidade;
  • Simular a aposentadoria;
  • Solicitar aposentadoria;
  • Solicitar pensão;
  • Solicitar aposentadoria e outros benefícios do Instituto.

Como se cadastrar no Meu INSS

  1. Acesse o site ou o aplicativo Meu INSS no seu celular (Android ou iOS).
  2. Clique em cadastrar senha;
  3. Toque em ‘Crie sua conta gov.br’ e selecione a opção ‘Número do CPF’;
  4. Informe seus dados pessoais, como número do CPF e nome completo e clique em ‘avançar’ para conceder as demais informações;
  5. Confirme seu e-mail e o número do celular;
  6. Crie sua senha e retorne ao site Meu INSS e clique em ‘Entrar’;
  7. Autorize o compartilhamento dos seus dados do gov.br para o INSS;
  8. Em seguida, confirme o histórico da sua vida de trabalho, incluindo datas e nomes de empresas em que trabalhou. Nesse momento, é bom ter a sua carteira de trabalho em mãos;
  9. Prontinho! Você já pode usar o Meu INSS.