Você pede indicação para os clientes? Certamente existe momento certo para pedir ser indicado por seus clientes, entenda como fazer.
Quando você presta serviços é importante criar uma rede implícita de relacionamentos para que indiquem seus serviços. No entanto, existem algumas dicas que podem ajudar nesse tipo de networking.
Não peça para ser indicado nos seguintes casos:
Serviço não finalizado;
Cliente insatisfeito;
Prazos estourados;
Falhas no processo.
Essas situações podem ocorrer dentro de uma prestação de serviços. Sendo assim, não entre no assunto de indicação caso esteja dentro de alguma situação desfavorável na prestação do seu serviço.
Uma certa troca de favores intangível e implícita pode ajudar nesse processo de indicação. Sendo assim, ainda se refere a um tipo de fidelização do seu cliente.
Ofereça:
Um pequeno serviço extra gratuito;
Desconto convidativo para outro serviço;
Brindes físicos também podem ser oferecidos, no entanto, isso depende do seu tipo de serviço.
Pedir indicação de clientes dentro das redes sociais é uma prática comum em muitas empresas. Sendo assim, peça para seus amigos nas redes divulgar você. Essa prática totalmente orgânica tem dado muito certo. Dessa forma, muitas empresas nascem através de divulgações sem pretensões.
As pessoas curtem e compartilham seu pedido, e os clientes aparecem.
No entanto, faça uma página demonstrativa dos seus serviços, coloque fotos do que você faz.
Peça aos clientes para marcarem a sua empresa e faça repostagens.
A ação anterior é um tipo de marketing digital. Entretanto, você pode fazer o seu marketing digital de forma estratégica, por exemplo através do Facebook que gera anúncios direcionados ao seu público.
Falamos sobre marketing digital para autônomos, pode ser uma boa estratégia para um prestador de serviços ou um pequeno empresário de produtos.
Essas estratégias podem fazer a diferença na sua prestação de serviços. Por isso pedir indicação é uma estratégia comum dentro do marketing, basta saber como fazer para ter resultados positivos.