É importante que as empresas atuem através dos planejamentos estratégicos em todas as áreas, sendo assim, é importante que a gestão da empresa seja feita de forma holística, de maneira que cada setor seja representado por uma gestão e que todos os projetos sejam analisados, abrangendo as necessidades da empresa de uma forma geral.
Sendo assim, cada projeto deve ser viabilizado conforme o impacto dessa implementação em outras áreas. Dessa forma, a empresa otimiza seus processos e aprova projetos que podem valorizar a empresa de uma forma holística. Por exemplo, é possível implementar um sistema visando a melhoria principal área de atendimento, no entanto, caso esse sistema seja uma integração de canais, essa integração melhora a empresa de forma dinâmica, amparando as vendas, a gestão de pessoas, o marketing digital e o relacionamento com cliente.
Dessa forma, essa implementação sistêmica possibilita que as empresas possam elaborar estratégicas específicas através da integração dos canais. Além disso, o sistema de integração possibilita que a empresa faça a customização dos seus canais de atendimento, o que pode mudar completamente a forma como ela atua na atualidade. Porém, é uma mudança positiva.
Nesse caso, esse projeto deveria ser avaliado primeiro e implantado de modo que possa valorizar o trabalho em todas as áreas. Sendo assim, é importante que a gestão da empresa seja feita de forma holística e a viabilidade de cada implementação seja analisada projetando o futuro. Principalmente, dentro do limite orçamentário para que a empresa minimize perdas e falhas com projetos em andamento ou com projetos que se tornem obsoletos, ainda que estejam em fase de implementação.