O empreendedor precisa direcionar a sua empresa desde o surgimento da marca no mercado, por isso, é necessário estudar o mercado e investir em tecnologia.
A tecnologia pode ser um diferencial competitivo no empreendedorismo; já que é uma maneira de otimizar o fluxo operacional da empresa e amparar as demais áreas, de modo que a marca cresça no mercado em pouco tempo de atuação.
Através de um sistema ERP a empresa pode obter métricas confiáveis e direcionar o seu produto no mercado. Além disso, essa é uma maneira de viabilizar o seu produto dentro do seu segmento; já que através de uma análise estratégica e tecnológica, a empresa pode analisar a possibilidade de criar um novo produto, ou de reforçar o marketing digital para reforçar o produto existente.
Todas essas análises precisam ser corroboradas por diversos fatores. Por isso, as métricas fazem parte de uma gestão holística e participativa; já que é necessário que a empresa considere outras particularidades e objetividade no mercado.
Uma empresa que não investe em tecnologia no mercado atual, fica aquém do seu potencial por diversas vertentes. Haja vista, a necessidade de criar canais para acompanhar o mercado e desburocratizar os processos junto ao seu público.
Além disso, uma empresa que investe em tecnologia pode direcionar a sua ação de marketing digital de maneira holística, corroborando todos os fatores que impactam a elevação de suas vendas.
Por exemplo, ao elevar suas vendas através de ações de marketing digital, a empresa pode acompanhar a sua gestão de estoque e logística, de modo que não falte o produto, bem como, para que a entrega seja feita dentro do prazo.
Dessa maneira, a empresa atende o cliente em sua totalidade. Uma vez que o conceito de atendimento ao cliente na era digital deve ser um conceito; já que o cliente não é atendido somente quando do contato com a empresa.
O cliente é atendido em todo o fluxo de compra e venda, desde o seu interesse no site da marca. Sendo assim, todos os fluxos impactam a imagem de uma empresa e a gestão atual deve ser tecnológica, dinâmica e multifatorial.