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Caixa Tem: Veja como melhorar aplicativo para receber o auxílio emergencial e FGTS

As principais reclamações dos usuários são longas e intermináveis filas de espera para conseguir acesso a sua conta no aplicativo.

O seu aplicativo do Caixa Tem segue com problemas? O programa disponibilizado pela Caixa Econômica Federal, o principal meio de pagamento de contas e antecipação do saques (via fintechs), não consegue suportar a alta demanda dos usuários ativos simultaneamente.

As principais reclamações dos usuários são longas e intermináveis filas de espera para conseguir acesso a sua conta no aplicativo. Além de esperar por muito tempo, no final os beneficiários acabam recebendo a mensagem de “sistema indisponível”.

Além do auxílio emergencial, o Caixa Tem disponibiliza acesso ao FGTS, abono salarial e também o seguro-desemprego.

Além do auxílio emergencial, o Caixa Tem disponibiliza acesso ao FGTS, abono salarial e também o seguro-desemprego.que chegam a aproximadamente 500 mil usuários por hora, ou seja, uma média de mais de 8 mil pessoas por minuto no aplicativo.

Apesar do sistema ficar indisponível boa parte do tempo, a Caixa revelou que os usuários têm conseguido acessar os serviços. O banco afirmou que mais de 4 milhões de operações haviam sido concluídas pelo aplicativo. Desde que o programa foi lançado, mais de 17,7 bilhões de boletos foram pagos diretamente na plataforma.

Entretanto, apesar de estar ciente dos problemas a instituição não informou o que pretende fazer para resolver as intermitências no acesso.

“A Caixa tem implementado melhorias no aplicativo, como a ampliação da validade da sessão de cada usuário durante 72 horas, o que evita a necessidade de nova fila virtual para acessar o Caixa Tem durante esse período”, alegou o banco, em nota.

Caixa Tem com problemas? Veja como resolver

O seu aplicativo Caixa Tem está com problemas? Até então, não há uma solução específica para acessar o aplicativo sem que você possa enfrentar qualquer tipo de indisponibilidade. No entanto, existem alguns procedimentos que podem ajudar você na hora do acesso, como por exemplo:

  • Verificar se o seu app está desatualizado e se for o caso atualizá-lo;
  • Você também pode verificar se o sistema operacional do seu celular está desatualizado e atualizá-lo se foro caso;
  • Verificar a sua conexão com a internet, as vezes o problema pode estar aí;
  • Reiniciar tanto o seu aparelho como a sua internet.

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15 Comentários
  1. Simone Diz

    Não consigo acessar o caixa tem pois o email que está cadastrado nao tenho mais acesso e nem foi eu que cadastrei ,pois disso o App me encaminhou para o watts da caixa, que desde o 1 acesso dia 17/06 tem sempre a mesma mensagem, está em análise. e o pior estou detectada com Covid e não posso ir na Caixa.
    No mês passado tive que esperar cair na minha conta da caixa pois não consigo acessar e vejo que terei que esperar até setembro pra receber a 2 parcela.

  2. Elisabete dos Santos Sales Diz

    Já reclamei me mandaram uma mensagem que devido a essa pandemia os sistema está carregado ligo para o responsável pela aplicativo nem atendem

  3. Elisabete dos Santos Sales Diz

    Eu não consigo nem mesmo acessar minha conta, não preciso do auxílio,mas preciso ver meu extrato saldo mas o aplicativo está sempre indisponível tem mais de um mês que não consigo acessar nem mesmo a fatura do cartão de crédito

  4. Lizlira Diz

    Filas intermináveis na caixa econômica.. Covid batendo na porta. E o meu cadastro continua com o número de telefone diferente do que eu utilizo.
    Impossível acessar esse aplicativo do “caixa tem ” pois ,Não funciona😠!!!
    Continuo sem poder utilizar meu dinheiro .. indignada

  5. Fabiano Diz

    Esses aplicativo da caixa são muito de vagar pessoas q precisam não conseguem e pessoas q nem precisam desse benefício estão recebendo esse é o nosso Brasil…

  6. Ester Diz

    Bom dia, minha dificuldade é com o número de celular cadastrado, já fiz a atualização do meu novo número, porém segue aparecendo número inexistente para envio do código de primeiro acesso, sendo assim fico impossibilitada de fazer qualquer operação.

  7. Ismael Diz

    E quando vc vai na caixa eles não resolvem o problema no aplicativo que dá erro no cadastro o que fazer? O aplicativo dá assim volte mais tarde deste que foi baixado e estou tentando tirar já o dinheiro do FGTS que eu receberia Janeiro o que faz? Porcaria de banco de banco em vez de depósita direto na conta escolhida pelo cliente ou retirar no cartão cidadão … Lixo mil vezes lixo… Vergonha.

  8. Ismael Diz

    E quando vc vai na caixa eles não resolvem o problema no aplicativo que dá erro no cadastro o que fazer? O aplicativo dá assim volte mais tarde deste que foi baixado e estou tentando tirar já o dinheiro do FGTS que eu receberia Janeiro o que faz? Porcaria de banco de banco em vez de depósita direto na conta escolhida pelo cliente ou retirar no cartão cidadão … Lixo mil vezes lixo… Vergonha.

  9. Jose Ernande Rodrigues da Silva Diz

    Tô problemas no aplicativo FGTS

  10. Valdeniz Diz

    Não consigo entra no sistema pra entra no app para mudar meu endereço de email.. no caso meu emnail no app foi digitado errado.. tento acessá na opção preciso de ajuda e do aparece sistema indisponível.. o que fazer já que não usa mas o celular mesmo email

  11. Renilson Santos da Conceicao Diz

    Tá constando que meu CPF tá cadastrado em varios celular. E não tô conseguindo ter meu primeiro acesso no app caixa tem o que fasso?

  12. Renilson Santos da Conceicao Diz

    Eu fiz todos os processos.Entrei no app caixa tem, so teve um poblema não concegui ter o meu primeiro acesso,porquê tá acusando que o meu CPF tá cadastrado em varios celular;(porquê e o que eu fasso pra ter meu primeiro acesso?)

  13. Roberta Eliane da Silva Lima Diz

    O meu problema no app (Caixa Tem ) , é q eu coloco o cpf. e nada acontece a nao ser aparecer uma mensagem ( Verifique sua solicitação, retorne ao site do aplicativo do auxilio emergencial , beneficio emergencial de preservação do emprego e da renda – Bem, Fgts

  14. Jaime Alves Silva Diz

    O caixa tem não está com problemas, pois quem causa o problema e transtornos somos nós mesmo por querer tudo naquele exato momento,(A PRESSA É INIMIGO DA PERFEIÇÃO) temos que esperar a nossa vez-a vez de cada um vai chegar!no começo eu achava que o caixa tem tivesse problema mesmo, más eu vi que eu era que estava causando meu próprio problema e ai eu usava o aplicativo caixa tem prá eu me justificar, pois eu parei com isso e aprendi a esperar”pois ontem mesmo no dia 12/08/2020 já chegou na minha conta do caixa tem a minha quarta parcela de 600.00 reais do auxílio emergencial.eu só tenho que agradecer a Deus por esta oportunidade e que logo-logo este covid 19 se desapareça para sempre.

  15. Gessivan Diz

    E um bom anp

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