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Auxílio emergencial: Clientes do Nubank e PicPay reclamam que dinheiro sumiu

As duas fintechs explicaram o que aconteceu com o "sumiço" do auxílio de R$ 600

Nesta quarta-feira, 8 de julho, usuários do Nubank e PicPay continuam alegando que o dinheiro do auxílio emergencial de R$ 600 sumiu de suas contas.

O Nubank alega que o “sumiço” aconteceu por falha no sistema da Caixa Econômica Federal (CEF). O PicPay afirma que o problema ocorreu por instabilidades no aplicativo Caixa Tem, onde o auxílio é depositado para todos os beneficiários num primeiro momento.

Tanto o Nubank quanto o PicPay têm sido amplamente usados pelos beneficiários do auxílio emergencial de R$ 600. O uso dos dois aplicativos está sendo feito para “driblar” a espera para o saque em espécie e transferências bancárias do auxílio.

Para evitar filas e aglomerações em agências, a Caixa segue um segundo calendário em que o saque e transferência é liberado a cada dia para nascidos em um mês. Antes disso, é possível fazer apenas compras pelo cartão de débito virtual ou pagamento de boletos. Dessa forma, pagando boleto, os beneficiários transferem o valor do auxílio para as fintechs.

O Nubank explicou que parte dos clientes que fizeram o pagamento dos boletos recebeu quantia superior à correta. Quando foi informado sobre o erro pela Caixa, o Nubank estornou os valores. Por causa das várias reclamações por parte dos clientes, o Nubank suspendeu a devolução e passou a devolver o dinheiro aos seus clientes.

Já o PicPay afirmou que a instabilidade do Caixa Tem fez uma pequena parte das transações não serem concluídas. Nesses casos, a fintech aconselha que seja feita uma nova tentativa. E se a Caixa debitar o valor utilizado para a transferência, o estorno deverá ser realizado pelo banco.

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brasil 123  
15 Comentários
  1. Luis Ricardo Diz

    Mentira problema e no nubank e no picpay.
    Paguei um boleto de deposito no picpay sexta feira passada e ate hoje não caiu na conta do nubank

    1. Stefani Diz

      Meu dinheiro sumiu do picpay
      Estou esperando o estorno mais até agora nada. Preciso pagar contas e comprar remédios

  2. Erlani Souza de Barros Diz

    O meu auxílio sumiu da conta sem eu ter feito transferência ou pago alguma conta

  3. Sidnei Pereira Diz

    Tenho pago o meu aluguel com o auxilio. E como a dona aqui nao tem conta em banco, estou usando o mercado pago para tirar do caixa tem, e depois tranferindo pro nubank pra sacar no caixa 24h. De outro jeito nao deu. E custa 6,50 por saque no caixa 24h.

  4. Lucieni da Silva Oliveira Diz

    E agora o que fazer? Onde reclamar? Onde recorrer? Sistema caixa tem não funciona. Pic Pay tbm não dá assistência.

  5. Jullyano Mota Diz

    Isso que dá tentar burlar o sistema!!!

    Se quer pagar contas, deve ser feito pelo aplicativo da caixa. E se precisa do dinheiro, deve ESPERAR a data certa que ele cairá na conta cadastrada automaticamente!!!

    1. Giselli Diz

      Como se o app caixa tem ,funcionasse . Estou á 5 dias tentando pagar meus boletos e não consigo, pedem para tentar mais tarde. Ir ao supermercado pagar com o QRcode ,impossível o app não abre fica na fila de espera o tempo todo!
      Sem contar que muitas pessoas tem dividas intransferíveis em outros bancos,como paga???

    2. Robert melo Diz

      Tu conseguiu pagar conta pelo app caixa tem? Porque a grande maioria nao está conseguindo,esse pratica não é burlar o sistema,é uma pratrica legal.Bobão..

    3. Juliana Diz

      Nem todos têm esse tempo todo pra esperar meu bem! Esse dinheiro é pra ser EMERGENCIAL, como o próprio nome já diz! E OUTRA, n seu se vc sabe, mas o App Caixa Tem esta tendo muitos problemas, ou seja, nem contas da pra pagar!

      1. BEATRIZ COSTA Diz

        Picpay pegou 257.40 meu até agora nada de devolver

    4. Sidnei Pereira Diz

      Este mesmo site ja reportou que é totalmente legal. O calendario é apenas para nao haver filas e tumulto nos bancos. Tem que se interar melhor antes de acusar. . .

  6. Cleide Diz

    Da minha fizemos hoje e transferiu p o pic pay e veio um e-mail dizendo que foi cancelado a transferência do app para a conta da caixa .E agora nem sei como vai ficar se volta para o pic pay ou volta para o caixa tem .se alguem souber e puder me ajudar.

    1. Jonnas Diz

      Q eu li volta pro caixa tem em 3 dias úteis

  7. Jovane lima santos Diz

    Eu tabem to passando por isso,ate agora espero cair meu dinheiro do auxilio que eu fiz o deposito atravez do nubank via boleto ,caiu 300 e os outros 300 ate agora

    1. Moisés Diz

      Olha eu baixei este aplicativo nubank com a intenção de fazer a transferência e com estas reclamações já estou preocupado tô vendo muita gente sendo estorquido e sendo enganado pois o dinheiro em vez de cair na conta some fica difícil ter uma conta digital assim

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