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Auxílio de R$600: Bancos digitais e o sumiço dos valores do benefício

O Nubank alega que o "sumiço" aconteceu por falha no sistema da Caixa Econômica Federal (CEF).

Nesta semana, usuários do Nubank e PicPay continuaram alegando que o dinheiro do auxílio emergencial de R$ 600 sumiu de suas contas.

O Nubank alega que o “sumiço” aconteceu por falha no sistema da Caixa Econômica Federal (CEF). O PicPay afirma que o problema ocorreu por instabilidades no aplicativo Caixa Tem, onde o auxílio é depositado para todos os beneficiários num primeiro momento.

Tanto o Nubank quanto o PicPay têm sido amplamente usados pelos beneficiários do auxílio emergencial de R$ 600. O uso dos dois aplicativos está sendo feito para “driblar” a espera para o saque em espécie e transferências bancárias do auxílio.

Para evitar filas e aglomerações em agências, a Caixa segue um segundo calendário em que o saque e transferência é liberado a cada dia para nascidos em um mês. Antes disso, é possível fazer apenas compras pelo cartão de débito virtual ou pagamento de boletos. Dessa forma, pagando boleto, os beneficiários transferem o valor do auxílio para as fintechs.

O Nubank explicou que parte dos clientes que fizeram o pagamento dos boletos recebeu quantia superior à correta. Quando foi informado sobre o erro pela Caixa, o Nubank estornou os valores. Por causa das várias reclamações por parte dos clientes, o Nubank suspendeu a devolução e passou a devolver o dinheiro aos seus clientes.

Já o PicPay afirmou que a instabilidade do Caixa Tem fez uma pequena parte das transações não serem concluídas. Nesses casos, a fintech aconselha que seja feita uma nova tentativa. E se a Caixa debitar o valor utilizado para a transferência, o estorno deverá ser realizado pelo banco.

Veja também: PIS/PASEP e FGTS de até R$1.045, auxílios de R$600 e até R$1.813,03; o que recebo?

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brasil 123  
33 Comentários
  1. Cleoni da silva Diz

    Não foi só esses app que deu problema o mercado pago tambem. Fiz minha transferencia dia 06/07 era pra entrar dia 08/07 e ate agora nada do meu dinheiro na minha conta bancaria. Nem explicacao eu ganhei do mercado pago por consumirem com o meu dinheiro. Tentei ligacao pelos telefones deles e nenhum telefone da muito menos contato por email estou apavorada. Já levamos uma década para receber esse dinheiro e quando recebemos achamos que vamos facilitar nossa vida só nos ferramos cada vez mais. Quero uma explicação na verdade quero meu dinheiro de volta MERCADO PAGO . quero meu dinheiro.

  2. Cinthya Diz

    Baixa o aplicativo picpay e faz a transferencia veja o tutorial no youtube

  3. Marlon dos santos oliveira Diz

    Liguei para o 111 e me e formaram que meu auxílio emergencial esta no caixa tem desde 3 de julho só que não aparece saldo não consigo fazer pagamento e não consigo ver extrato o que fazer quando dependo desse dinheiro para pagar contas

    1. Ana Cláudia Diz

      Bom dia eu recebi a primeira parcela até agora não consigo receber a segunda já passou a data era pra ser 12 de junho isso e muito preocupante estou necessitando desse auxílio não posso trabalhar cada hora e uma coisa que dá errado também não sei que fazer

      1. Cristina Diz

        Não tive problema com o pic pay até agora !
        Desde quando as pessoas não tinham essa opção do cartão virtual ou mesmo não fazendo essa transação, o dinheiro tá sumindo da conta digital do caixa tem, conheço pessoas q o dinheiro simplesmente desapareceu, então ñ adianta a caixa jogar as responsabilidades para os demais apps

        1. Herica Diz

          Mercado Pago está fazendo a mesma coisa. Sumindo com o DINHEIRO

  4. Eliane Diz

    O meu dinheiro está na conta mas só posso sacar ou fazer transferência em setembro,e quando vou pagar as contas não entra só dá erro ao ler o código de barras

  5. Carla Diz

    Fiz uma transferência para o picpay .mês passado quando foi esse mês o app caixa tem descontou 600 reais do meu auxílio
    O app caixa tem descontou

    1. Cristina Diz

      Não tive problema com o pic pay até agora !
      Desde quando as pessoas não tinham essa opção do cartão virtual ou mesmo não fazendo essa transação, o dinheiro tá sumindo da conta digital do caixa tem, conheço pessoas q o dinheiro simplesmente desapareceu, então ñ adianta a caixa jogar as responsabilidades para os demais apps

  6. Carla Diz

    Fiz uma transferência para o picpay .mês passado quando foi esse mês o app caixa tem descontou 600 reais do meu auxílio

    1. Bianca Diz

      Comigo aconteceu o mesmo é até hoje nda já estou desesperada

      1. Andrea Diz

        Me ajuda nao cosingo ve o saldo ñ consigo pagar contas minha mae precisado de remédio meu Deus o governo deveria depositar direto na conta faz isso com povo

    2. Carlos Eduardo da Silva Diz

      Fiz uma transferência no caixa tem usando o cartão de débito virtual para o mercado pago, foi descontado o dinheiro na conta digital e não chegou no mercado pago, o dinheiro sumiu, estão nos roubando e fica um jogando pro outro e não se resolve nada, ninguém diz nada.

      1. Fabrício Diz

        Eu fiz pelo mercado pago duas vezes e deu tudo certo, eles descontam uma taxa de 3 reais, ou seja, você recebe 597 reais.

      2. Italo Medeiros de Farias Diz

        O meu tb,o dinheiro chegou na conta dia3 de julho,fiz uma compra com cartão e o dinheiro sumiu da minha conto e ñ chegou pra pessoa q paguei.usei a maquininha.ta como se estivesse descontado mas avtransacao foi negada pelo cartão. E já ñ sei mais o q fazer pq o saldo continua zero. E ñ foi entregue a quem comprei. Pra onde foi??????

    3. Cristina Diz

      Não tive problema com o pic pay até agora !
      Desde quando as pessoas não tinham essa opção do cartão virtual ou mesmo não fazendo essa transação, o dinheiro tá sumindo da conta digital do caixa tem, conheço pessoas q o dinheiro simplesmente desapareceu, então ñ adianta a caixa jogar as responsabilidades para os demais apps

  7. Ilda Diz

    Boa noite meu dinheiro do caixa tem sumiu e eu nem pagamento nenhum realizei e nem pedido de transferência alguma foi realizado na real fui roubada mesmo,que absurdo ….

    1. Fernanda Diz

      Comigo aconteceu a mesma coisa ontem 😭🥺 não fiz nenhuma transferência pra outro aplicativo e simplesmente o dinheiro não está mais no caixa tem.Não sei mais o que fazer,pois ligo no telefone que consta no aplicativo mais ninguém atende,passei o dia todo ligando hoje e nada .

      1. Mariana Diz

        Se clicar na parte extrato vai ver o que aconteceu com o dinheiro. Normalmente em mostrar saldo dá erro, mas na parte extrato mostra tudo o que foi movimentado.

      2. Pricylla Diz

        Então somos 2 .
        Entrei lá e não está mais o dinheiro disponível sendo que não fiz nada nem transferir nem nada e revoltante…

    2. Bianca Diz

      Comigo aconteceu o mesmo é até hoje nda já estou desesperada

      1. Mariana Diz

        Eliane, tem q insistir muito pra conseguir pagar as contas. Pela manhã e no final da tarde 07:00h e 18:00h são horários que o app dá um bug e consegue habilitar alguma transação. Consegui transferir o dinheiro da minha tia para o banco Inter e paguei os boletos que ela me entregou, se não fosse minha insistência as coisas dela estariam atrasadas pq o dinheiro dela foi depositado dia 30/06, foi um parto conseguir transferir e pagar as coisas pra ela.

  8. Anderson Diz

    Tentei fazer uma transferência cm o picpay e deu erro , quando fui olhar no caixa tem o dinheiro tinha sido debitado, não sei o que fazer!

    1. Thammy Diz

      Vc vai na caixa leva seus documentos e xerox deles, e pede para sacar e atualizar o seu cadastro

  9. Debora Regina Diz

    Dês do dia 03/07 que na qual fiz transferência do meu dinheiro pro pic pay. Eu não consegui nem se quer ver o dinheiro na conta que transferi.
    No app diz q já foi depositado na minha conta

  10. Celma Rocha Barros Diz

    O que fazer? Eu tbm fiz um pagamento de boleto gerado pelo Nubank através do aplicativo caixa tem no dia 03/07/2020 e até agora hoje 10/07/2020 não foi debitado na minha conta Nubank só que não foi devolvido ao Caixa tem, mandei email ao Nubank que me respondem com uma resposta automática.

  11. Marcos Zanella Coppi Diz

    No dinheiro mandado p mim, só paguei contas mas assim mesmo no final faltou 5,00

    1. Luana Diz

      Também aconteceu comigo, duas vezes de 2,30 assim que meu saldo caiu, já foi tirado essr valor total de 5 reais

  12. Cassia Cristina Conrado Diz

    Gente me ajudem não estou conseguindo receber minha senha digital pois meu número de telefone está aparecendo errado e como pode isso se e minha terceira parcela e agora o número do telefone está dando errado não consigo pagar ou fazer qualquer coisa e o meu está liberado dês do dia trinta alguém pode me ajudar por favor

    1. Andre Diz

      tive o mesmo problema, e consegui da seguinte forma:
      Enviei o sms diversas vezes pro número errado , digitei várias vezes e após isso consegui validar meus dados e refazer minha senha.

      Tente q vai dar certo.

    2. Andre Diz

      Qualquer coisa me anos email no [email protected]

      Q te explico melhor.

      Espero q consiga.

      Abs

      1. José augusto Diz

        Sou beneficiário do auxilio emergencial,do terceiro lote minha conta digial foi aberta e posteriormente foi depositado 600 do auxilio no dia 16 de junho, e data prevista pra saque “segundo informações do 111 da caixa” seria para o dia 8 julho,e quando fui tentar transferir o dinheiro para a minha conta não consegui transferi e nem sacar. Fui ate a caixa e não consegui nem mesmo uma resposta ,dificil ….fica aqui minha indignação por não ter pelo menos uma resposta…..espero que nao nos deixe nessa situação de não ter pelo menos uma resposta!!!

    3. Elizabete Diz

      O meu filho fez foi aprovado era pra receber em junho até agora nada é qual é transparência?

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