O Banco do Estado do Rio Grande Sul homologou o resultado final do concurso público (Concurso Banrisul 2019) para o provimento de 200 vagas e formação de cadastro de reserva para o cargo de Escriturário. O documento foi publicado no Diário Oficial do Estado desta terça-feira, 21 de maio. A partir de agora, os aprovados já podem ser convocados.
De acordo com o texto publicado no DOE, o documento será disponibilizado na íntegra no site da banca organizadora do certame, a Fundação Carlos Chagas (FCC), banca organizadora do certame.
A validade do concurso será de 12 meses, com possibilidade de prorrogação por igual período. Sendo assim, o certame terá validade, inicialmente, até 21 de maio de 2020.
As provas foram aplicadas nas seguintes cidades no estado do Rio Grande do Sul: Bento Gonçalves, Canoas, Carazinho, Caxias do Sul, Novo Hamburgo, Passo Fundo, Pelotas, Porto Alegre, Santa Cruz do Sul, Santa Maria, Santa Rosa, Santo Ângelo, São Leopoldo e Venâncio Aires.
Para concorrer a uma das vagas, o candidato precisou ter ensino médio completo. O salário de experiência de 90 dias será de R$ 2.100,22. Após aprovação no contrato de experiência de 90 dias, a remuneração chega a R$ 2.302,52. A jornada de trabalho no banco será de 30 (trinta) horas semanais.
Os profissionais contarão com auxílio cesta alimentação de R$ 895,34 mensais (Banricard Alimentação) e auxílio refeição de R$ 773,96 mensais (Banricard Refeição), fazendo com que o valor salarial chegue a R$3.971,82. Além disso, os profissionais poderão contar com vantagens decorrentes de instrumentos normativos internos e da categoria:
O Escriturário deverá comercializar produtos e serviços do Banrisul; atender ao público em geral; contatar e atender os clientes pelos diversos canais de comunicação; realizar a atualização e manutenção de dados em sistemas operacionais informatizados; organizar e arquivar documentos; executar atividades de ordem administrativa, financeira, mercadológica e operacional, de acordo com sua área de atuação; elaborar relatórios, gráficos, planilhas, demonstrativos, correspondências e e-mails; efetuar cálculos diversos referentes às operações e processos de trabalho; executar outras atividades compatíveis com o cargo.
A lotação das vagas do Concurso BANRISUL 2018/2019 acontecerá em Aratiba, Áurea, Barão de Cotegipe, Campinas do Sul, Centenário, Erebango, Erechim, Estação, Gaurama, Getúlio Vargas, Itatiba do Sul, Jacutinga, Marcelino Ramos, Mariano Moro, Severiano de Almeida, Três Arroios, Viadutos, Caçador, Chapecó, Concórdia, Joaçaba, Videira, Barracão, Cacique Doble, David Canabarro, Ibiraiaras, Machadinho, Maximiliano de Almeida, Paim Filho, Sananduva, São João da Urtiga, São José do Ouro, Cachoeira do Sul, Candelária, Cerro Branco, Novo Cabrais, Pantano Grande, Anta Gorda, Encantado, Ilópolis, Muçum, Nova Bréscia, Putinga, Roca Sales, Arroio do Meio, Bom Retiro do Sul, Boqueirão do Leão, Cruzeiro do Sul, Estrela, Fazenda Vilanova, Imigrante, Lajeado, Paverama, Progresso, Santa Clara do Sul, Teutônia, Encruzilhada do Sul, Gramado Xavier, Passo do Sobrado, Rio Pardo, Santa Cruz do Sul, Sinimbu, Vale do Sol, Vale Verde, Venâncio Aires, Vera Cruz, Arroio do Tigre, Ibarama, Lagoão, Passa Sete, Segredo, Sobradinho, Alegrete, Manoel Viana, Quaraí, Santana do Livramento, Uruguaiana, Agudo, Dilermando de Aguiar, Dona Francisca, Faxinal do Soturno, Formigueiro, Jari, Júlio de Castilhos, Mata, Nova Palma, Paraíso do Sul, Pinhal Grande, Quevedos, Restinga Seca, São Martinho da Serra, São Pedro do Sul, São Sepé, São Vicente do Sul, Silveira Martins, Tupanciretã, Caçapava do Sul, Cacequi, Lavras do Sul, Rosário do Sul, São Gabriel, Vila Nova do Sul, Capela de Santana, Harmonia, Maratá, Montenegro, Pareci Novo, Salvador do Sul, Taquari, Triunfo, Tupandi, Bom Princípio, Campo Bom, Canoas, Dois Irmãos, Estância Velha, Esteio, Ivoti, Nova Santa Rita, Novo Hamburgo, Portão, Santa Maria do Herval, São José do Hortêncio, São Leopoldo, São Sebastião do Caí, Sapucaia do Sul, Igrejinha, Nova Hartz, Parobé, Riozinho, Rolante, Sapiranga, Taquara, Três Coroas, Arroio do Sal, Capão da Canoa, Caraá, Imbé, Maquiné, Osório, Santo Antônio da Patrulha, Terra de Areia, Torres, Tramandaí, Três Cachoeiras, Xangri-lá, Balneário Pinhal, Capivari do Sul, Cidreira, Mostardas, Palmares do Sul, Tavares, Arroio dos Ratos, Butiá, Charqueadas, General Câmara, Minas do Leão e São Jerônimo.
Além disso, haverá oportunidades para Barão do Triunfo, Barra do Ribeiro, Eldorado do Sul, Guaíba, Mariana Pimentel, Sentinela do Sul, Sertão Santana e Tapes, Alvorada, Cachoeirinha, Glorinha, Gravataí, Porto Alegre, Viamão, Boa Vista do Incra, Cruz Alta, Fortaleza dos Valos, Ibirubá, Salto do Jacuí, Ajuricaba, Augusto Pestana, Catuípe, Chiapetta, Eugênio de Castro, Ijuí, Jóia e Pejuçara, Cerro Largo, Entre-Ijuís, Giruá, Guarani das Missões, Horizontina, Santo Ângelo e São Miguel das Missões, Alecrim, Alegria, Cândido Godói, Dr. Maurício Cardoso, Independência, Santa Rosa, Santo Cristo, São Martinho, Três de Maio, Tucunduva, Tuparendi, Jaguari, Nova Esperança do Sul, Santiago, São Francisco de Assis, Itacurubi, Itaqui, Maçambará, São Borja, Bossoroca, Caibaté, Campina das Missões, Garruchos, Porto Lucena, Porto Xavier, Roque Gonzales, Santo Antônio das Missões, São Luiz Gonzaga, São Nicolau, São Paulo das Missões, Ametista do Sul, Caiçara, Erval Seco, Frederico Westphalen, Iraí, Palmitinho, Pinheirinho do Vale, Rodeio Bonito, Seberi, Vicente Dutra, Alpestre, Entre Rios do Sul, Erval Grande, Nonoai, Planalto, Ronda Alta, Três Palmeiras e Trindade do Sul, Barra Funda, Condor, Constantina, Coronel Bicaco, Liberato Salzano, Palmeira das Missões, Panambi e Santo Augusto, Boa Vista do Buricá, Campo Novo, Crissiumal, Derrubadas, Humaitá, Miraguaí, Redentora, Tenente Portela, Tiradentes do Sul e Três Passos, Carazinho, Chapada, Colorado, Não-me-Toque, Rondinha, Santa Bárbara do Sul, Santo Antônio do Planalto, Sarandi e Victor Graeff, Água Santa, Ciríaco, Ernestina, Marau, Nova Alvorada, Passo Fundo, Pontão, Sertão, Tapejara e Vila Maria, Arvorezinha, Barros Cassal, Espumoso, Fontoura Xavier, Ibirapuitã, Selbach, Soledade e Tapera, Barão, Bento Gonçalves, Carlos Barbosa, Garibaldi e São Vendelino, Antônio Prado, Caxias do Sul, Farroupilha, Flores da Cunha, Ipê, Nova Pádua, Nova Roma do Sul e São Marcos, Cambará do Sul, Canela, Feliz, Gramado, Nova Petrópolis, Picada Café, São Francisco de Paula e Vale Real, Casca, Cotiporã, Dois Lajeados, Guaporé, Nova Araçá, Nova Bassano, Nova Prata, Paraí, São Domingos do Sul, São Jorge, Serafina Corrêa, Veranópolis e Vila Flores, Bom Jesus, Campestre da Serra, Esmeralda, Lages, Lagoa Vermelha, São Jose dos Ausentes e Vacaria, Aceguá, Bagé, Candiota, Dom Pedrito, Hulha Negra e Pinheiro Machado, Amaral Ferrador, Camaquã, Cerro Grande do Sul, Cristal e Dom Feliciano e São Lourenço do Sul, Arroio Grande, Canguçu, Capão do Leão, Cerrito, Chuí, Herval, Jaguarão, Pedro Osório, Piratini, Rio Grande, Santa Vitória do Palmar, Santana da Boa Vista e São José do Norte.
Os interessados em concorrer a uma das vagas puderam se inscrever entre 10 horas do dia 19 de dezembro e 14 horas do dia 15 de janeiro de 2019 no endereço eletrônico oficial da banca organizadora (http://www.concursosfcc.com.br/). A taxa custou R$ 42,00 (quarenta e dois reais).
Para o cargo de Escriturário, as Provas Objetivas de Conhecimentos Básicos e de Conhecimentos Específicos constarão de questões objetivas de múltipla escolha (com cinco alternativas cada questão). A prova objetiva foi aplicada no turno da manhã do dia 24 de fevereiro de 2019 em Caxias do Sul, Novo Hamburgo, Passo Fundo, Pelotas, Porto Alegre, Santa Cruz do Sul, Santa Maria e Santo Ângelo.
A prova, que teve duração de 04 horas, contou com questões de Língua Portuguesa (20), Matemática (15), Raciocínio Lógico/Matemático (05) e Domínio Produtivo de Informática (05), Conhecimentos Bancários (20), Atendimento, Ética e Diversidade (08) e Técnicas de Vendas (07).
LÍNGUA PORTUGUESA: Interpretação de texto. Argumentação. Pressupostos e subentendidos. Níveis de linguagem. Ortografia e acentuação. Articulação do texto: coesão e coerência. Classes de palavras. Sintaxe. Termos da oração. Processos de coordenação e subordinação. Discurso direto e indireto. Tempos, modos e vozes verbais. Flexão nominal e verbal. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Ocorrência da Crase. Pontuação. Equivalência e transformação de estruturas. Redação.
MATEMÁTICA FINANCEIRA, ESTATÍSTICA E PROBABILIDADE: Matemática Financeira: Juros simples e juros compostos. Taxas de juros: nominal, efetiva, real, equivalente e aparente. Desconto. Valor Presente, Valor Futuro e Montante. Estatística e Probabilidade: Análise combinatória; Noções de probabilidade; Probabilidade condicional; Noções de estatística; População e amostra; Análise e interpretação de tabelas e gráficos; Regressão, tendências, extrapolações e interpolações; Tabelas de distribuição empírica de variáveis e histogramas; Estatística descritiva (média, mediana, variância, desvio padrão, percentis, quartis, outliers, covariância).
RACIOCÍNIO LÓGICO-MATEMÁTICO: Números inteiros e racionais: operações (adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação); expressões numéricas; múltiplos e divisores de números naturais; problemas. Frações e operações com frações. Números e grandezas proporcionais: razões e proporções; divisão em partes proporcionais; regra de três; porcentagem e problemas. Estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas, lugares, objetos ou eventos fictícios; deduzir novas informações das relações fornecidas e avaliar as condições usadas para estabelecer a estrutura daquelas relações. Compreensão e elaboração da lógica das situações por meio de: raciocínio verbal, raciocínio matemático, raciocínio sequencial, orientação espacial e temporal, formação de conceitos, discriminação de elementos. Compreensão do processo lógico que, a partir de um conjunto de hipóteses, conduz, de forma válida, a conclusões determinadas.
DOMÍNIO PRODUTIVO DA INFORMÁTICA: Noções de sistema operacional (ambientes Linux e Windows 7, 8 e 10). Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office 2010, 2013 e LibreOffice 5 ou superior). Programas de navegação (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome); Programas de correio eletrônico (Microsoft Outlook e Mozilla Thunderbird); Sítios de busca e pesquisa na Internet; Grupos de discussão; Redes sociais; Computação na nuvem (cloud computing). Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. Segurança da informação: Procedimentos de segurança; Noções de vírus, worms e outras pragas virtuais; Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware etc.); Procedimentos de backup; Armazenamento de dados na nuvem (cloud storage). Banco de dados: conceitos de banco de dados e sistemas gerenciadores de bancos de dados (SGBD), modelagem conceitual de dados. Manipulação e visualização de dados. Noções de Big Data: conceito, premissas e aplicação.
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: Conselho Monetário Nacional. Banco Central do Brasil. Bancos Múltiplos. Bancos Comerciais. Caixas Econômicas. Bancos de Câmbio. BNDES – Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social. Bancos de Desenvolvimento. Bancos de Investimento. Cooperativas de Crédito. Bancos Comerciais Cooperativos. Administradoras de Consórcios. Corretoras de Câmbio. Sociedade Corretora de Títulos e Valores Mobiliários. Sociedade Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários. Companhias Hipotecárias. Agências de Fomento. Sociedades de Crédito, Financiamento e Investimento. Sociedades de Arrendamento Mercantil. Sociedades de Crédito Imobiliário. Sociedades de Crédito ao Microempreendedor. Associações de Poupança e Empréstimo. Instituições de Pagamento. Sociedades Administradoras de Cartões de Crédito. COPOM – Comitê de Política Monetária. Comissão de Valores Mobiliários. Bolsas de Valores. Bolsas de Mercadorias e de Futuros. Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC). Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP). Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional. Produtos e serviços financeiros: depósitos à vista. Depósitos a prazo (CDB e RDB). Letras de câmbio. Cobrança e pagamento de títulos e carnês. Transferências bancárias automáticas. Arrecadação de tributos e tarifas públicas. Internet banking. CCB – Cédula de Crédito Bancário. Hot money. Contas garantidas. Crédito rotativo. Descontos de títulos. Financiamento de capital de giro. Vendor finance/compror finance. Leasing (tipos, funcionamento, bens). Financiamento de capital fixo. Crédito direto ao consumidor. Crédito rural. Cadernetas de poupança. Financiamento à importação e à exportação. Repasses de recursos do BNDES. Fomento Mercantil (factoring). Cartões de Crédito. Títulos de Capitalização. Planos de aposentadoria e pensão privados. Seguros, Previdência Complementar e Capitalização. Mercado de capitais: Ações – características e direitos. Debêntures. Notas Promissórias Comerciais (“comercial papers”). Diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas. Operações de distribuição de valores mobiliários de renda variável e de títulos de dívida (“underwriting”). Funcionamento do mercado à vista de ações. Mercado de balcão. Fundos de Investimento. Conceitos e operações de “corporate finance”. Mercado de câmbio: Operações básicas. Operações com derivativos: características básicas do funcionamento do mercado a termo, do mercado de opções, do mercado futuro e das operações de swap. Garantias no Sistema Financeiro Nacional: Aval Fiança. Penhor mercantil. Alienação fiduciária. Hipoteca. Fianças bancárias. Fundo Garantidor de Créditos (FGC). Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas. Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/1998 e suas alterações, Circular Bacen nº 3.461/2009 e suas alterações e Carta-Circular Bacen nº3.542/2012. COAF – Conselho de Controle de Atividades Financeiras. Autorregulação Bancária.
ATENDIMENTO, ÉTICA E DIVERSIDADE: Satisfação, valor e retenção de clientes Telemarketing. Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico. Resolução CMN nº 3.849/2010 – Dispõe sobre a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. Lei nº 8.078/1990 – Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências – Código de Defesa do Consumidor. Decreto Lei nº 6.523/2008 – Regulamenta a Lei nº 8.078/1990, para fixar normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC. Resolução CMN nº 3.694/2009 – Dispõe sobre a prevenção de riscos na contratação de operações e na prestação de serviços por parte de instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. Código de Defesa do Consumidor Bancário. Lei nº 10.048/2000 – Dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica, e dá outras providências. Lei nº 10.098/2000 – Estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, e dá outras providências. Decreto nº 5.296/2004 – Regulamenta a Lei nº 10.048/2000, que dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica e a Lei nº 10.098/2000, que estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, e dá outras providências. Conceito de ética. Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão de ética nas empresas públicas e privadas. Código de Conduta Ética do Banrisul. Disponível em http://www.banrisul.com.br (Relações com Investidores – Governança Corporativa – Código de Conduta Ética). Temática de gênero, raça e etnia, conforme Decreto nº 48.598, de 19 de novembro de 2011. Política Nacional para Mulheres, Política Nacional de Enfrentamento à Violência contra as Mulheres, Estatuto Nacional da Igualdade Racial e Estatuto Estadual da Igualdade Racial.
TÉCNICAS DE VENDAS: Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análise do mercado, metas. Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário: planejamento, técnicas; motivação para vendas. Produto, Preço, Praça; Promoção. Vantagem competitiva. Como lidar com a concorrência. Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários. Manejo de Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica. Noções de Marketing de Relacionamento. Interação entre vendedor e cliente. Qualidade no atendimento a clientes. Satisfação e retenção de clientes. Valor percebido pelo cliente. Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).
De acordo com o Sindicato, sem novos concursos, o déficit de Escriturários poderia chegar a até 30%. “Nós temos um quadro profissional atual, com um déficit de 20% a 30% de funcionários por agência. Todas as agências estão com o quadro defasado, o que gera precarização do atendimento e sobrecarga de trabalho para os que estão em exercício”, disse o presidente.
Considerando que o Banco efetivou no início de novembro um novo “Plano de Desligamento por Aposentadoria Voluntária (PDVs)”, o déficit de Escriturários poderia aumentar. De acordo com a Federação dos Bancários do Rio Grande de Sul (Fetrafi-RS), o que está sendo proposto não será avaliado e nem analisado. “As representações sindicais não participaram da construção desta proposta apresentada ontem [6 de novembro] pelo Banrisul, com a qual não concordamos, pelo princípio básico da defesa dos empregos e pela realização de concursos públicos”, afirmou.
O Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A. (“Banrisul” ou “Instituição”) é uma sociedade anônima de capital aberto que atua sob a forma de banco múltiplo e opera nas carteiras comercial, de crédito, de financiamento e de investimento, de crédito imobiliário, de desenvolvimento, de arrendamento mercantil e de investimentos, inclusive nas de operações de câmbio, corretagem de títulos e valores mobiliários e administração de cartões de crédito e consórcios. As operações são conduzidas por um conjunto de Instituições que agem de forma integrada no mercado financeiro. O Banrisul atua, também, como instrumento de execução da política econômico-financeira do Estado do Rio Grande do Sul, em consonância com os planos e programas do Governo Estadual.
(Apostila Digital) BANRISUL 2019 – Escriturário | Apostila BANRISUL 2019 – Escriturário [CD Grátis] |
