CAIU AÍ? Aplicativo do FGTS apresenta instabilidade em dia de liberação de valores retidos

O primeiro dia de liberação do saque-aniversário retido do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS) não está sendo dos mais fáceis para quem precisa do dinheiro. De acordo com relatos de usuários, várias pessoas estão identificando falhas no aplicativo oficial.

Nessa quinta-feira (6),  muitos desses usuários foram até suas redes sociais para relatar dificuldades para consultar seus saldos, que simplesmente desapareceram da plataforma.

Em alguns casos, o sistema indicava que não existia qualquer conta vinculada no Fundo do Trabalhador, enquanto outros trabalhadores foram colocados em uma espécie de fila virtual, apenas para receber a mensagem de que seus atendimentos não poderiam ser realizados.

Problemas no app do FGTS

Ao menos até publicação desse artigo no final da tarde dessa quinta-feira (6), a Caixa Econômica Federal não tinha se pronunciado sobre o motivo das falhas, e não informou quando o serviço poderá voltar ao normal.

A principal suspeita, no entanto, é que todas essas falhas estejam acontecendo por causa do alto volume de acessos simultâneos no aplicativo nessa quinta-feira (6).

No site Downdetector, portal especializado no monitoramento desse tipo de falha, houve um pico de reclamações às 13h27, com 287 registos.

Quanto dinheiro está sendo liberado?

De acordo com as informações oficiais da própria Caixa Econômica Federal, a expectativa é de que R$ 12 bilhões sejam liberados para 12 milhões de trabalhadores. Destes:

• 10 milhões receberão os valores diretamente em suas contas bancárias cadastradas no app, de forma automática.
• 2 milhões não possuem conta cadastrada no aplicativo e precisarão ir a uma agência da Caixa ou a uma lotérica para retirar o dinheiro.

Como funciona o pagamento do FGTS retido

De acordo com as informações oficiais, os depósitos do FGTS retido devem ocorrer em duas parcelas, conforme o saldo que está disponível na conta do Fundo de Garantia. Veja abaixo:

• Primeira parcela (março): até R$ 3.000, liberados entre os dias 6 e 10 de março.
• Segunda parcela (junho): valores acima de R$ 3.000 serão pagos entre os dias 17 e 20 de junho.

Ao todo, o governo federal planeja disponibilizar cerca de R$ 12 bilhões, sendo R$ 6 bilhões pagos em cada uma das etapas.

Quem tem direito ao saque?

A liberação dos valores do FGTS vale para aqueles trabalhadores que foram demitidos sem justa causa e em algumas situações como:

• Despedida indireta, de culpa recíproca ou força maior;
• Rescisão por falência ou falecimento do empregador;
• Fim de contrato de trabalho temporário;
• Suspensão total do trabalho avulso.

Abaixo, você pode conferir uma lista de perguntas e suas respectivas respostas que estão sendo feitas por trabalhadores nas redes sociais. As informações a seguir foram disponibilizadas pelo Ministério do Trabalho.

Quem não poderá sacar?

A partir de 28 de fevereiro de 2025, trabalhadores que forem demitidos e estiverem na modalidade saque-aniversário não poderão acessar o saldo retido.

Preciso sair da modalidade de saque-aniversário para receber?

Não. Quem já aderiu à modalidade pode continuar nela e ainda assim ter acesso ao valor liberado agora.

Já consegui um novo emprego. Posso sacar?

Sim. O valor pode ser retirado normalmente, pois se refere ao vínculo do emprego anterior.

Comprometi parte do saldo com empréstimos. Posso sacar?

Sim, mas apenas a parte que não foi usada como garantia do empréstimo.

Como funciona o FGTS atualmente

Atualmente, todos os trabalhadores formais do país podem escolher entre duas formas de saque do FGTS. São elas:

• Saque-rescisão: quem é demitido sem justa causa tem direito a retirar o saldo integral do FGTS, incluindo a multa rescisória.
• Saque-aniversário: permite retirar anualmente uma parte do saldo do FGTS, mas impede o saque total em caso de demissão, apenas garantindo o acesso à multa de 40%.