Uma empresa no mercado atual precisa se antever as demandas, ao passo que deve atender o cliente em sua totalidade dentro da necessidade atual. Todavia, isso parece um desafio, mas pode ser uma oportunidade para uma empresa que atua estrategicamente.
Por isso, é importante que a atuação através de ações, datas e acompanhamentos de processos seja feita para que a empresa tenha dados que amparem suas estratégias e que gerem valor de mercado.
Todavia, o cliente atual recebe muitos estímulos da concorrência para o consumo, sendo assim, a empresa deve se manter atenta quanto ao desejo de compra deste cliente é o seu comportamento, principalmente dentro das redes sociais. Visto que as ações de marketing digital são de grande valia para que a empresa divulgue seu negócio e tenha um mapeamento quanto aos interesses do cliente.
Uma empresa que se mantém atualizada pode fazer uso da percepção, ainda que analise situações difundidas e intangíveis, para que possa mapear os comportamentos e tendências. Por exemplo, analisando os comentários nas redes sociais que não aparecem nas métricas.
Dessa forma, a empresa entende a necessidade do cliente, analisa suas tendências de mercado e evita a obsolescência do seu produto ou serviço. Por isso, as análises de fatores mensuráveis e não mensuráveis ajudam uma empresa a atender à demanda atual e se preparar para as mudanças do mercado.
Uma vez que o mercado atual é volátil e nada estático, as empresas devem ter flexibilidade e adaptabilidade para que possam se manter no mercado. Sendo assim, o que é uma ameaça pode ser uma oportunidade estratégica de criar um diferencial competitivo e se tornar uma referência dentro de um determinado nicho de mercado.