A pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box – Pagamentos móveis e comércio móvel no Brasil – setembro de 2022 mostra que a adesão a pagamentos móveis (feitos usando o smartphone) tem crescido no Brasil. Os destaques são as tecnologias de QR code, aproximação e Pix.
Metade dos brasileiros com smartphone fizeram pelo menos um pagamento por QR code com seu celular nos últimos 30 dias. Em apenas 12 meses, entre agosto de 2021 e agosto de 2022, subiu de 58% para 73% a proporção de brasileiros com smartphone que já experimentaram pagar por QR code.
Esse tipo de pagamento está cada vez mais popular no País, impulsionado por uma série de fatores nos últimos anos, como o boom das fintechs e da abertura de contas de pagamento; a disponibilidade da tecnologia (basta um celular com câmera); e a incorporação do Pix em softwares de frente de caixa, faturas de serviços recorrentes (luz e telefonia) e máquinas de POS.
Já o pagamento por aproximação com o celular, por sua vez, foi utilizado nos últimos 30 dias por praticamente um em cada três brasileiros com smartphone (32%). Uma das explicações para não ser tão popular quanto o QR code está no fato de requerer a tecnologia NFC, que não está presente em todos os modelos de smartphone.
Além disso, o smartphone concorre com os próprios cartões de plástico, que já estão vindo com NFC embutido. Em 12 meses subiu de 36% para 41% a proporção de brasileiros com smartphone que já usaram o aparelho para pagamento por aproximação. Contudo, notou-se uma estagnação nos últimos seis meses.
Quase um terço (30%) dos brasileiros já experimentaram pagar através do Pix parcelado no cartão de crédito. O parcelamento do Pix usando o cartão de crédito é uma nova opção que surgiu no Brasil este ano, oferecida por algumas fintechs e bancos digitais. Ela permite que o cliente faça um pagamento a um lojista por Pix, à vista, mas em vez de ser descontado do saldo na sua conta, a cobrança é feita posteriormente em parcelas em seu cartão de crédito.
Trata-se de uma forma de obter os benefícios oferecidos pelo lojista para o pagamento à vista, como um desconto no valor da mercadoria, mas pagar parcelado no cartão.
A maioria dos consumidores (74%) que recorrem ao Pix parcelado no cartão o fazem para pagamentos abaixo de R$ 500. Apenas 18% costumam usar esse recurso para compras entre R$ 500 e R$ 999 e 8%, acima de R$ 1 mil.
A pesquisa ainda avaliou a contratação de serviços financeiros pelo smartphone. Em 12 meses, entre agosto de 2021 e agosto de 2022, subiu de 26% para 31% a proporção de brasileiros com smartphone que já contrataram um empréstimo através de um app. Porém, nos últimos seis meses, a proporção ficou estável – queda de 1 ponto percentual, para ser exato. O valor da maioria dos empréstimos (53%) fica entre R$ 1 mil e R$ 9.999.
A contratação de seguros através de apps também se torna cada vez mais comum no Brasil, ofertada inclusive por parte de bancos digitais, mas está avançando mais devagar que a de empréstimos. Em um ano subiu de 14% para 17% a proporção de brasileiros com smartphone que já contrataram um seguro via app. Os mais populares são os de automóvel, vida e viagem, nesta ordem.
A Panorama Mobile Time/Opinion Box – Pagamentos móveis e comércio móvel no Brasil é uma pesquisa independente produzida por uma parceria entre o site de notícias Mobile Time e a empresa de soluções de pesquisas Opinion Box. Nesta edição foram entrevistados 2.085 brasileiros que acessam a Internet e possuem smartphone, respeitando as proporções de gênero, idade, renda mensal e distribuição geográfica desse grupo. As entrevistas foram feitas on-line entre 24 e 31 de agosto de 2022. Esta pesquisa tem validade estatística, com margem de erro de 2,1 pontos percentuais e grau de confiança de 95%.